保险监管:“抓大”勿“放小”
    2009-08-31    曲哲涵    来源:人民日报

    ●查大案固然重要,若把“小问题”也解决好,则更能真正体现管理部门的责任意识和工作效率
    据一位朋友讲述,不久前他到黄山旅游,从机场到山下小镇公交换乘中心,再至山脚,数次买车票,都被稀里糊涂地搭售了2元钱一张的“短途意外险”。上山如此,返程亦如是。此险种保险期限为一天,可他一天内竟重
复“投保”了三次。
    这还不是最令他气愤的。他发现,所谓“保单”只是一张小纸票,车站并未将他的个人信息留底。若不幸遇险,人车俱损,保单灭毁,理赔无从谈起。他还发现,景区周遭的短途意外险,皆出自一家保险公司。目前黄山游客年均200多万,不难想象,这张“小纸票”能给保险公司和代理方汽车站,带来多么丰厚的利润。
    事实上,从今年1月起,保监会已下发通知,叫停随汽车票、火车票、公园门票一起出售的各种意外险“手撕票”,防止因保单上未记载投保人及被保险人信息,导致的错赔、漏赔甚至拒赔。同时要求各保监局加强监督检查,对违规公司依法查处。可令人遗憾的是,在国家5A级景区黄山,“手撕票”依然故我。其他地方是否存在同样的问题,笔者不敢妄加揣度,只是怀着深深的忧虑。
    近年来,保险业不断整治规范市场,曾引发退保风波、备受关注的投连险银行渠道误导、航意险假保单等大案、大问题都得到了不同程度的解决。公众对交强险是否存有暴利的质疑,也在广泛的听证和透明的数据前被逐渐化解。近期,监管部门更是抓住了偿付能力监管这个牛鼻子,形成促进保险机构优化业务、规范营销的倒逼机制。可以说,保险监管的“抓大”及时、有力,抓到了节骨眼上。
    然而,“抓大”也不应“放小”。 “小保险”保费虽不多,却也是一份承诺,担负着对被保险人的保障责任,承载着行业的形象和信誉。而且,恰因其“小”,有着更为广泛的市场基础——未必人人投保大额寿险,但谁没经历过车船舟旅呢?眼下,“小保险”的问题还很多,解决不到位,保险业依然难获百姓认可。
    某些保险机构,在激烈的竞争中,艰难地开拓、把守市场;捐钱捐物、微利经营政策型险种,辛苦地赢取社会声誉。若在诸如2元钱的“小保险”上违规操作,欺瞒客户,不仅百姓反感,声名受损;企业内部也会潜滋暗长“吃山头”的惰性心理,阻碍真抓实干、创新开拓。风起于青萍之末,各保险机构应加大自查力度,防止因小失大。
    保险监管重在事前防微杜渐。地方监管部门要深入市场,俯下身,睁大眼,不放过侵害保险人利益的“小问题”。小问题往往连着大背景,小问题也往往酿成大麻烦。只有拔出萝卜带出泥,严加惩治,才能杜绝类似情况再现。查大案固然重要,若把“小问题”也解决好,则更能真正体现管理部门的责任意识和工作效率。

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