焦作供电公司赵建宾总经理(右二)在温县供电公司乡村供电所指导工作

    金融危机下，一些企业裁员减产或放假停产，“蛰伏”“休眠”静待复苏。面对企业发展遇到的“弯道”，绝大多数企业都想在“弯道超车”中绝处逢生。经济专家分析说，不是所有的“弯道”都是超车的好机会，也不是所有的车手都可以做到“超车”。“弯道超车”需要智慧、勇气，更需要讲究方法和技巧。
    河南温县供电公司引入“弯道超车”理念，在人力资源管理层、企业营销层等核心竞争能力的要素构成上，全面创新培育企业驾驭“弯道”竞争能力，在温县规模企业少、工业用电量不足的劣势下，创出企业电量扩增与客户满意的双赢奇迹。今年前五个月，供电公司供电量同比增长12%。成为实现保增长的一个典范。
    清华大学的经济专家评价说，温县供电公司超越“弯道”，探索出的企业“弯道”竞争新模式在当前国内应对金融危机中具有借鉴和推广价值。

    撬动智力资本市场，把企业现有的人力资源转化为“弯道”竞争的巨大优势

    温县供电公司意识到，在新经济时代，知识越来越成为公司的战略性资源，智力资本成为企业核心竞争能力的主要构成要素。他们树立以人为本的观念，采取人本管理的理论，通过职业发展规划、薪酬与激励等促进员工全面发展，调动起干部职工跑“弯道”的主动性、积极性和创造性。 
    在干部员工的管理上，本着“让分管管好，主抓抓好，基层办好，提高效率，增加效益”的原则，一方面帮助员工树立人人都可以成为人才的理念，积极为员工营造提高工作能力和体现自身价值的环境。另一方面建立中层干部和员工的“履责问责追责”制，按照每个层面的岗位责任，在具体工作和项目实施中，施行目标化管理，并按照“分管人、分级人、分项人、分责人、分罚人、分奖人”的“六分买单机制”，对所有单位和干部的业绩实施绩效考核。
    第三，发挥中层干部、共产党员、退伍军人“三个队伍”的政治力量作用。对那些表现优秀、业绩突出或为公司做出重大贡献的，以及那些“平常时期看得出来，关键时候站得出来，危急时刻豁得出来”的杰出员工，予以重奖、重用。
    第四，关心员工生活，注重以德治企，积极营造“小孝兴家，中孝兴企，大孝兴国”的和谐氛围，并通过OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，使员工树立起“一为健身，二为生产，三为乐趣”的健康向上的生产生活理念。
    公司把班子成员的年薪和机关部室的绩效工资、奖金及下基层工作挂起钩来，要求机关管理人员要“集中精力、迈开双腿”，到基层去，到电量上不去、线损下不来、信访不稳定、事故隐患多的地方去，多谋些发展、少谋些功利，多干些实事、少唱些高调，每月下乡为基层、为群众服务的时间不少于1/3时间，供电所所长到客户中解决用电难题的时间不少于2/3，为基层解决难题，为客户解决困难。

    实施精细化流程管理再造工程，敢在针尖上打擂台

    温县供电公司认识到，“弯道”竞争是一种有组织的集体行为，从消费趋势上谋略营销能力，减少市场营销的延滞性，这些环节和步骤，直接关系到企业在“弯道”中竞争能力的充分发挥。
    面对县级供电企业受微观经济管理的执行层面影响，利润空间越来越小，在电力营销工作中，他们实施精细化流程管理再造工程，在市场营销成本上精细化，在增供扩销“增长点”上培育精细化，“针尖上打擂台拼的就是精细”。
    公司明确提出“公司围绕市场转、机关围绕基层转、乡所围绕客户转、全员围绕电量转”的市场开拓思路，号召全体干部员工树立“只有淡季的市场，不能有淡季的思想”的市场理念，积极开展十大营销和九大促销活动。
    为了挖增电量，公司实施了“工业不足农业补，农业不足商业补，商业不足照明补，照明不足亮化补，亮化不足‘七小’补”的“五补”营销战略。并适时引导多供电、供好电。同时开展“人人都是电量推销员”活动，要求每位员工以自己家为中心，把周围150米范围内的居民作为自己的固定服务对象进行促销活动。
    为了降低损耗，公司认真落实国网公司“三节约”工作，发挥五大机制的约束作用，一是加强了对10千伏、0.4千伏线损的管理，通过营业普查、集中检查、重点抽查、“四查四抄四分析”等方式，解决电力营销过程中管理不到位和出现的隐瞒、少抄、漏抄、错抄、估抄等现象造成的线损不实问题。二是在财务管理方面，公司采用“成本倒算”的办法，坚持“量入为出，集中使用，适当平衡，分级审核，主管控制，权责分明，严格执行，注重抵押，超额扣押”的原则，促进“大成本”观在干部员工中入脑入心。
    电力设备线路供电和用电的点多面广，为了保证供好电、用好电，公司牢固树立“六个不等于”的安全理念，落实安全生产“五个优先”，大力倡导以人为本的安全文化。把现场的安全管理作为安全工作的重点，严格工作流程，使现场安全生产实现可控、能控和追控，保证员工和设备的安全。

    提升特色服务速度能力，在“弯道”中建立品牌竞争与规模并行的新经济运行规则

    随着新经济时代的来临，速度战胜规模日益成为新经济的运行规则，时间成为决定竞争优势的关系因素。温县供电公司在多年形成的服务优势中，相继推出了退伍军人电力服务队、“五合一”电力服务大队、信访下乡直通车等系列特色服务品牌。并以“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”打造出温县电业的金牌服务形象，赢得了社会各界的声声赞许。
    “三头”服务为“三农”。信访到街头，帮扶到户头，浇灌到田头。去年以来，公司根据实际，开展了形式多样的服务三农活动。为全县334户老干部、军属、特困户、鳏寡孤独户、残疾人等特殊群体发放了带有帮扶人姓名及联系方式的“帮扶联系卡”，与他们结成长期帮扶对子，让电力客户真正感觉到了“好用电、电好用、电安全、电实惠、电有情”。
    开展“四队两室两所”服务功能活动。围绕科学发展观的具体要求，为了直接为农村、为农民服务，他们适时在各村建立农业服务队、保障服务队、平安服务队、社会事业服务队，以及多功能信息室和图书阅览室，电力知识宣传场所和户外娱乐健身场所，达到了“以文化促亮化，以亮化促发展，以发展保和谐”的效果。
    路灯亮化村村通。通过开展了路灯亮化工作，公司共投资100多万元为全县安装路灯6000盏，改造路灯404盏，维修路灯15329盏，率先在焦作供电区实现了“路灯亮化村村通”。同时强化管理，在路灯亮化上要求达到“三率一效果”，即利用率、亮化率、亮灯率和亮化效果，做到利用率每天时间不少于4小时，亮化率要逐月递增，年底得到95%以上，亮灯率必须做到98%以上。
    配合国家“家电下乡”活动。结合电器经销商，成立了家电下乡服务部，开展了“购家电，送电量，送服务”活动，使群众享受到现代的电气化生活和电力企业的爱心。同时，还大力实施“职工电气化户”创建工作，通过推进职工整体厨房、厨具和其他家用电器的一体化，鼓励职工使用清洁能源，进一步拉动内需，促进电量增长。