据报道，今年的节前春运，广东省有近六成的旅客、共355万多人通过电话订上了火车票。使用电话购票成功后，旅客只需出示订单号码和身份证就可在全省各地取票。这种实名制电话订票不仅增加了透明度，还可以维护订票过程中的公平和正义。

　　广铁集团也承认，由于运力问题，目前电话实名制订票，只能保证乘客安全有序地订票，而无法保证每个人都有票。
　　多年来，“实名制”的呼声不断，但铁道部门总是强调这“难”那“难”。说近一点的，今年两会期间，全国人大代表、致公党中央委员陈怡霓建议铁路部门参考北京奥运售票的做法，从8月至春运前分段预售春运火车票，以缓解春节前集中售票的巨大压力。当时，铁道部运输局副局长苏顺虎回应说，铁道部并非不知晓，只是在具体操作上存在较大困难，一直持谨慎态度。比如：很多旅客电话订上了票，却没去取；电话打不进去，旅客不满情绪比较强烈；有些人借助网络实施新的火车票诈骗等，“有时想得挺好，但执行起来问题却层出不穷”。
　　如今，虽然由于运力问题，而无法保证每个人都有票，但广铁集团的实践已经证明，实名制电话订票，不仅能行得通，更能保证乘客安全有序地订票。
　　必然，有人会问，难道广铁集团不也是属于铁道部吗？这没错！但广铁集团推出实名制电话订票也是逼出来的，因为广东是“使用农民工大省”，每逢春运，他们吃尽了苦头。
　　很多改革，都是逼出来的。