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在市场经济中，企业之间的竞争已逐步由企业的品牌、价值、产品质量的竞争趋向企业文化的竞争，企业文化已成为企业管理的灵魂，即三流企业靠价格，二流企业靠质量，一流企业靠文化。企业没有自己的文化就如人没有灵魂和思想，只是由机器设备、办公设备和人员组成而已。这样的企业，对内，没有吸引力和凝聚力；对外，没有爆发力和竞争力。
毛泽东说过：没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。因此，如果一个企业没有文化的统一和熏陶，员工就谈不上对企业的忠诚度。对企业没有忠诚，员工就会是一个个“过客”，“过客”是不会对产品认真，对品牌负责，对消费者忠诚的。如果一个企业人人都是独善其身，事不关己，高高挂起，面对马上能出成绩的工作，个人英雄主义辈出，面对需要团队协作长期不见效的工作却少有问津，整天里为蝇利忙忙碌碌，这样的企业是不可能有大作为的，也不可能在激烈的市场竞争中立足，不可能做强做久，保持企业长治久安，基业长青。一定意义上讲，没有文化的企业是愚蠢的企业和没有内涵的企业。
什么是企业文化？管理学上的解释是：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。简言之，企业文化是企业成员共有的一个价值体系，包括核心价值观及其在各种场合的具体体现两个层次。
企业文化是企业无形的精神财富，它虽不能直接以货币来衡量，但优秀的企业文化却能带来企业财富的增值。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。而这正是打造企业核心竞争力的一个重要“着力点”，同时也是发挥企业核心竞争力的重要“支点”。这些价值伴随企业的发展变迁和经营活动的成败考验，日积月累沉淀为企业文化，并转化为企业的凝聚力和活力。是什么造就了世界500强企业中的西门子、惠普、索尼、雀巢、IBM、汇丰等品牌？既不是资本、规模和技术，也不是特定的优秀员工(这些因素每天都在变化)，而是看不见的企业文化。这些文化融入企业长期发展的战略经营方针之中，渗透在企业经营和管理的每一个环节，并随企业文化的不断延续和更新，最终通过产品和服务在市场上形成自己独特的品牌竞争优势。
企业文化不是简单的“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神内核。企业文化说到底是做人的工作，要始终把握员工队伍建设这个根本，坚持以人为本，以文育人，通过内化于心，固化于制，外化于行等扎实细致的工作，引导员工培育与现代企业制度相适应的思想观念，养成与市场经济相适应的良好职业道德和行为规范。
海尔集团的“真诚到永远”深入到研发、生产、市场和售后各个部门员工之内心，面对问题时首先想到的是消费者，齐心协力全方位地把消费者服务好。这样，满意的消费者也会继续选择海尔，海尔的市场越做越大，实力也越来越强成为当之无愧的中国第一品牌。这就是优秀企业文化的力量。 |
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