创新是农村金融信息工作的动力，是时代给农村金融工作人员尤其是信息工作人员提出的新要求。农村金融信息工作必须赋予全新的理念，并全方位地进行创新，才能对农村金融业的各项工作产生强有力的推动作用。　
　　针对农村金融行业特点和现状，我们必须具备以下几种新的信息观念。

以客户为中心的信息观

　　目前农村金融比较注重内部的业务信息，对有关信贷、财务的信息可谓了如指掌，但对外部信息和客户信息的掌握是很不够的，这方面的信息显得零碎、肤浅和片面，对某些重要的客户信息甚至是一无所知。随着市场经济的日益完善，以客户为中心的思想已经成为农村金融的经营理念，但是在实际的信息工作中，这一理念的体现还相当缺乏主动性、计划性和全面性，缺乏应有的力度和深度。现在“三农”作为农村金融主体市场的定位越来越明确，但我们对这个市场主体的认识还比较模糊。对辖内农业的基本情况、农业动态、农业产业结构、农业现代化水平、当代农民的新特点、非农经济与农业经济的关系等了解非常缺少。当前农村金融迫切需要树立以客户为中心的信息观，对“三农”这个主体市场进行大量的信息收集工作，并加以科学分类，建立详细动态档案，这样才能准确把握市场，采取切合实际的有效的措施。又如随着业务的拓展，农村金融很需要对大量潜在的未知的客户进行研究，通过研究，变市场“盲点”为“亮点”，变生人为熟人，变熟人为客户。要发现潜在客户或未知客户，必须做足市场调查功课，要与政府部门加强联系，与工商、税务部门增加交流，组织市场调查，扩充信息网络，收集本地及周边地域有关经济方面的所有信息，从中发现潜在的优质客户，扩展信用社的市场。

以效用为目的的开发观

　　在农村金融工作中，必须以明确的效用为目的，对信息进行深入开发，做到信息工作目标明确、计划详细、主动开发、有效利用。如在资金组织工作中，对储源信息的开发具有十分重要的意义。农村金融在组织资金工作中常常因储源信息不足，不知道哪里有资金，虽然工作积极性很强，却无从下手。所以平时就应该有强烈的储源信息开发观念，时刻做好储源信息的开发工作，对储源信息进行收集、积累、分析和建档，使储源信息越来越丰富。又如在贷款风险管理工作中，除因制度缺陷产生风险，或因道德缺失、责任性不强而产生风险外，也有很大一部分是因为信息短缺而产生的。主要表现：一是“三查”制度贷前、贷后工作不足，特别是贷后调查制度形同虚设，对贷款客户信息的掌握片面肤浅；二是大额贷款客户经济活动范围很大，与各个方面的关系错综复杂，存在“信息黑洞”，其真实的财务状况、经营状况、销售网络、资金流向、法人诚信、巨额贷款担保人情况、作为贷款抵押物的设备价值变动情况等等都有很多未知数；三是对宏观信息和行业信息的汲取和分析不够，对贷款客户所处行业了解不够，造成判断失误。为此加强贷款业务信息的开发和研究工作具有极为重要的现实意义。

服务于领导决策的基础观

　　领导的决策正确与否对一个系统一个部门业务的发展事关重大。信息是领导决策的基础，准确、全面的信息能保证领导决策的正确性，失真、片面的信息会导致领导决策的错误，并产生巨大的负面作用。为此。作为服务于领导决策的信息基础工作，必须在四种思想指导下展开。多样化思想：采撷政治的、经济的、法律的、文化的等宏观及微观信息，捕捉本行业本系统信贷的、财务的、人事的等信息，囊括各有关部门的动态信息，不论是有利的、良性的，还是不利的、不良的信息都要让领导知道，防止“偏听则暗”。项目课题思想：按领导工作需要，就一个项目一个课题开展信息收集研究工作，尽可能将与该项目或课题有关的所有信息提供给领导，以便领导作出正确的决策。大局思想：信息工作必须有大局思想，服从大局，不囿于局部利益，不让信息掺杂个人私利。开放思想：市场经济的开放性大大拓展了信息工作的范围和领域，信息工作不能“画地为牢”，而要放眼世界，拓宽视野，延伸触角，不仅要了解本县本市本地区的情况，也要了解全省全国乃至国外信合事业发展的新情况、新问题、新趋向，使信息工作更好地为本单位、本系统乃至更高层次领导决策服务。

以信息处理提升价值的质量观

　　信息工作也必须要有一个质量观念。只有提高信息的质量才能增加信息的价值量，发挥信息的更大效用。信息的处理是提高质量的有效途径之一。信息的处理不是无中生有、胡编乱造、任意扩大或进行曲解。信息处理是在真实数据、真实信息的基础上进行提炼，将零碎的、繁杂的、有关联的信息进行分类、整理、分析、推理，使原始的信息通过“雕琢”成为容易抓住人们“眼球”、并为人们所接受和吸收的东西。如数据信息一般来说比较枯燥，不引人注目，虽然有的数据中包含极其重要的信息，也被人们忽视了，而且大多数人(包括很多领导)不可能像研究人员那样花比较多的时间去研究一大堆数据，至于外行人则根本看不懂行内数据的含义。因此信息工作人员就很有必要对数据信息进行分析、加工，把数据语言“翻译”为文字语言。又如农村金融市场主体的信息可谓五花八门、种类繁多，但对信息进行认真分析处理后，则能透露出一些规律性的东西，各类客户具有各自明显的不同点，这对我们研究制定经营策略、进行客户定位提供了有价值的参考信息。

(作者单位：浙江浦江信用联社)