美的、百度别因小利成“三鹿”
    2010-05-28    作者:何勇    来源:光明观察

    《长江日报》5月25日报道了两则有关民族企业的负民新闻,而且都是设计到企业信用和企业的社会公德。一则是美的紫砂煲用泥巴作原料的行为日前被中央电视台曝光,导致昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架,并接受顾客退货。另一则是百度搜索的排名前三的“南方航空”都是靠向百度账户存入3600元的诈骗网站,而真网站被 假网站“挤”到了后面。
    2008年著名的三鹿企业因三聚氰胺事件导致企业破产,企业负责人身陷囹圄的悲剧下场,然而时间才过去短短的两年,我们的著名的名族企业也许是患有天生的健忘症,美的居然无视消费者合法权益,销售造假产品,给消费者人身安全带来危害;而刚刚把谷歌“挤”到香港的国内最著名的民族搜索引擎公司百度依然在实行早已饱受社会诟病的、引发不正当竞争的“竞价排名”制度,导致一些假冒网站诈骗消费者钱财,严重危害了百度客户的财产安全和损害了百度的普通客户的财产利益。
    也许美的销售造假的紫砂煲和百度提供假冒网站给消费者带来的危害远没有三鹿的三聚氰胺的危害性大,毕竟还没要导致消费者丧失生命,但是在本质上三者没有任何区别,本质上都是民族企业以自己的傲慢和无知而无视广大消费者最基本的权利,那就是保障消费者的生命财产安全。
    广大消费者购买美的紫砂煲,使用百度搜索引擎,不是一位舍弃他们就没的选择,不是消费者除了他们就寸步难行,选择他们原因只有一个,那就是广大消费者信任他们,相信他们是名牌企业、是民族企业,信任他们有高度的社会责任感,不会做出伤害消费者感情和侵犯消费者利益的事情。然而让消费者想不到的是,即使是名牌企业,即使是消费者信任的民族企业,但是和三鹿一样,都是一切向“钱”看的企业,一切追究利益,无视消费者权益。
    消费者面对美的、百度无视消费者权益的做法,笔者相信广大消费者会自觉的像对待三鹿企业一样,逐渐抛弃美的和百度,逐渐不再购买美的产品,逐渐不再使用百度搜索,因为美的和百度首先抛弃了消费者。如果说美的和百度结果真的像三鹿一样,因为这个而破产,那么只能说一切责任在于美的和百度,是他们没有吸取三鹿教训,心中始终只有利益,没有消费者权益和社会责任,而不是广大消费者的无情。
    可以说,美的和百度再一次给中国的民族企业以“血”的教训,那就是必须重视产品质量,必须切实保障消费者的合法权益,特别是消费者的生命财产安全,切不可因为一时的小利而忘记了消费者的权益。当然美的和百度在当前也有补救措施,那就是承担一切责任,向全社会公开道歉,积极对受害的消费者给予赔偿,并销毁造假产品和废除侵害消费者的错误制度。

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