在美国商业机器公司，有一位高级负责人因工作失误而损失了1000万美元的巨款。沉重的压力使他精神紧张，终日萎靡不振。几天后，这位负责人接到董事长约翰·欧佩尔接见的通知。他被告知调任同等重要的一个新职务。结果大大地出乎意料，他问道：“董事长，我犯了如此严重的错误，您为何不把我开除或降职？”
“如果我那样处理的话，岂不是在您的身上白白地花费了1000万美元的‘学费’？”欧佩尔回答。
后来，这位高级负责人在新的起点上奋发拼搏，以毅力和智慧为公司的发展立下了汗马功劳。
美国商业机器公司的创始人华特曾经说过这样一句话，“成功的法则就是把犯错误的速度提高一倍。”话听起来颇为极端，但不无道理。错误是正确的先导，我们没有理由去害怕错误。它们不仅有时会衍生美丽，而且常常带来机遇。
在这个世界上，没有不犯错误的人。原谅别人就是信任别人。不信任的原谅，其实还算不上真正的原谅。信任是最美的原谅，信任才能让人变得更加美好。
“只有一个方法，可以使过去成为有价值和建设性的经历，那就是镇静地分析我们过去的错误。因错误而获益，然后忘记错误。”欧佩尔说：“我们允许下属出错，如果哪个人在经过几次犯错误之后变得‘茁壮’了，在公司看来是很有价值的。”
越是知道一个人错了，越要给予他足够的尊重，让犯错的心在一份高贵的赐予面前恢复常态。
一位名人说得好，“宽容为文明之考验”。愈是睿智的人，愈有宽广的胸怀。不肯原谅别人的人，就是不给自己留有余地。
对于企业的管理者来说，他们才能的一个重要方面表现为识人、用人和容人的水平。只有用对人，才能做成事。欧佩尔在这一点上，做得非常到位。他在激烈的竞争中深刻地认识到，信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生意想不到的变化。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，需要高度的信任，信任能增强团队精神，信任能降低管理成本。提高企业的后劲在于人才，企业无法估量的资本是人才，人才可以称之为企业的无形财富。身处当今瞬息万变的信息时代，应用最新的科学技术最多最快，对人才和知识的渴求显得尤为迫切。 |
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