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| 2008-01-11 作者:唐昀 来源:经济参考报 |
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假如你的老板是个白痴，你会当面这么说他吗？
恐怕你永远都不会。研究发现，造成办公室紧张气氛的最大因素，不是公司股票的涨跌、美国次贷危机的影响或者企业的战略正确与否，而是一些看似细微，却剪不断理还乱的人际关系。
办公室里的人际关系，俗称“办公室政治”，所有关于企业管理的经典著作对此几乎没有阐述。最近，英国一部新书《你永远问不出口的办公室问题》填补了这一空白。作者露茜·凯拉韦针对普遍存在于办公场合的各种尴尬人际问题，给出充满智慧的回答。
凯拉韦的新书得以畅销，反映办公室政治在人们的生活中占有越来越重要的位置。专家认为，导致这一现象的主要原因是社会文化发生变迁，比如旧时等级制度的崩溃、阿谀奉承风气的蔓延、用人标准的改变等。
以用人标准为例，现在的升迁越来越看中能力，而非资历。你的老板很可能比你的孩子还要年轻，这使得传统的办公室政治变得更加复杂。凯拉韦书中就列出了这样一个问题：如何与自以为是的年轻老板打交道？他可能没有你聪明，学历也不及你高，但钱却比你拿得多。
特许管理委员会公司事务负责人约·科森指出，31%的人认为搞办公室政治是为了保护自己的地盘。她说：“这具有很大的积极意义，说明人们明白，要达到自己的目标，必须与别人合作。”
但同时，办公室政治的游戏规则变得越来越复杂。主管人员发展中心洛菲·帕克去年一份研究报告显示，“机构政治”已成为人们工作中的最大压力。该中心首席研究员克莱尔·麦卡特尼认为，这主要源于“人们对有限的机遇、潜在的升迁竞争激烈”。
面对压力，不少人采取一种黑色幽默的态度，于是工作团队中兴起一种新的文化潮流——寻开心。最近美国一份商业杂志将这一主题做成封面文章《寻开心！这是新的核心价值》。有一本畅销书的名字叫《在工作中找乐的301种方法》，后来还出了续集。
办公室政治中最棘手的问题恐怕就是如何面对老板。许多雇员认为自己的老板是傻瓜。他们想让老板认识到这一点，同时还要确保自己不被炒鱿鱼。他们会怎么说呢？
凯拉韦在书中举了一个例子。在一项调查中，一名女银行职员要全方位评价自己的老板。她抱怨道：“他创造了一个帝国，对自己评价很高，从不听别人的意见。”但她不敢说出真实想法。凯拉韦说，面对这种情况，人们总是选择回避，因为“大多数公司的组织结构使雇员几乎不可能说老板坏话”。
一名银行职员表示认同：“我们的思维纯粹是利己主义的，说真话不可能改变老板，却可能伤害自己。”
也有人对此不敢苟同。一名退休的执行总裁认为，诚实和坦率有助于改善管理者形象。“我曾经接受过这样的评价，我的两名直接下属说我冷漠，缺少人情味儿，我想了想，觉得他们说的有道理。”
同一个问题，却出现完全相反的意见，那么凯拉韦写这么一本行为指南的书有何意义？对此，凯拉韦解释道：“针锋相对的意见有助于人们认识自己的真实思想：尝试理解你不认同的意见，可能比理解你认同的意见更加有用。” |
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