日前，温州有家快递公司给每一位业务员配备了一部新手机，通过这款手机的全球定位功能，公司管理者可精确掌握每个业务员的具体位置。然而，因为不满自己受到监控，已经有数十位业务员选择了辞职。
与此同时，瞅准公司希望掌控员工动向的“商机”，一些地方“盯人公司”开始兴起。
定位手机暴露了公司对员工的不信任，伤害了员工对公司的感情，自然招致员工的反感。员工容易消极怠工，甚至炒公司的鱿鱼。为员工配备高科技手机，公司投入了很大的成本，本意是想提高工作效率，结果却适得其反。
实际上，很多企业都陷入类似的一种内部信任危机中。比如“走马灯”似的更换职业经理人，要求员工上下班和中间外出时打卡，提交医生字条来证明医疗情况，甚至下班时搜身等，无一不是对信任的伤害。
《第五代管理》的作者查尔斯·M·萨维奇认为，怀疑和不信任是公司真正的成本之源。对员工不信任，公司会想方设法采用各种方式、制定各种制度来防范员工。企业对员工不信任，员工怎么会信任企业？让员工在浓厚的不信任氛围中工作，又怎么会产生好的业绩？这只会导致不信任的恶性循环，造成企业内部的信任危机，最后的结果自然是企业效益的低下。
实际上，多数企业的绝大多数员工都是遵章守纪、勤奋工作的，违章偷懒的只是少数。为了管理极少数，而以伤害大多数员工的感情和自尊为代价，得不偿失。正所谓“用人不疑，疑人不用”。信任员工，以鼓励为主的管理制度和措施，会事半功倍；不信任员工，以控制、惩罚为主的管理制度和措施，则会导致事倍功半。
员工的忠诚是用信任打造出来的，值得信任的员工和值得信任的团队是企业成功的第一步。企业管理中真正良性的以人为本，不是以人为成本，也不是以人为资本，而是以人为根本，而以人为本的基础就是信任。 |
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