上午11：30分，南二环附近某写字楼内，和楼里的其他小白领一样，笔者飞身抢步挤入电梯。电梯关闭后，正要伸手按按钮选择自己要去的楼层，却发现电梯里居然没有按钮可按！
突然回想起，这是那种笔者曾在某大厦坐过的“诡异”电梯！这种号称人性、高智能的电梯只有在每层的外部设有一套按钮，要提前选定要去的楼层。
正在思考时，电梯门突然打开，不由分说，趁机跑出电梯，以便选择要去的楼层。就在研究使用说明时，电梯门突然关闭，而同伴还都在电梯里。
后来方知，此电梯应先选定所要去的楼层，然后一个极小的显示屏会极迅速闪出A、B、C等其中之一的小字，这即是能载你到要去楼层的电梯编号。一定要牢记，因为这个字母只出现一次，稍纵即逝。
如果没看清，可就惨了！因为，很有可能你会发现同时有两部电梯向你敞开大门——上还是不上，上哪部电梯，还真是个问题。
想来，电梯设计者的初衷是好的。一想，这多科学啊，等电梯的时候就把电梯给按好了，上了电梯就等于直达了。可是在实际生活中，这改变了多数人乘坐电梯的习惯。
笔者的一位朋友就在安装了这种电梯的大楼里上班，她告诉笔者，电梯速度倒是真快，但是这套按钮还真是麻烦，刚来大楼的人经常不是上不去，就是下不来。
其实，“没人性”的又何止是电梯？难用的带扫描条形码的超市免费存包柜子、绕晕老司机的路牌和立交桥，似乎处处都有故意与人们习惯对着干的地方。
当然，这也不是中国特色，全球各个城市都多少存在这样的问题。但无论是产品的设计者，或是城市的规划者，都该深入生活，了解民情，让管理、设计越来越细腻，透着一股子为他人着想的人情味儿。但愿未来多一些真正的人性化设计和管理，少一些自以为是的“人性化”。 |
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