在日常的生活中，人们常常会遇到两难命题，众多好处不可能得于一身，所谓“鱼和熊掌不可兼得”，反映的就是这种现实和心态。其实，这种两难命题在企业经营中也常常使管理者面临抉择。
譬如，
在企业经营的成本与质量问题上，管理者总想即要提高质量，又要降低成本；在企业规模化运作中，即要专业化把企业做强，又想多元化发展尽快把企业做大；在产品销售中，即要获取较高利润，又要有较高的市场占有率；在运用市场手段中，即要获得较高的经济效益，又要兼顾承担一部分企业社会责任、要有良好的社会效益；在留住员工和培养人才上，即要大量人才安心为企业服务，又不想较多的增加劳动力成本；等等，不一一列举。
应该说，企业经营遇到的“两难”选择是经常的，因为，凡是做事，大都在大与小、多与少、快与慢等等问题中进行选择，有时选对了，有时也可能选择不准甚至错误。所以，对于这种两难的选择，要用平常心对待之。因为没有哪个企业愿意将自己的生产成本无休止投入，而期望只有很小的利润产出。不管是大企业，还是中小企业，利益成为其经营的核心。所以，对企业而言，鱼和熊掌兼得都是值得称道的，也是努力追求的最佳经营效果。至于是“鱼”多一点，还是“熊掌”多一点，不同的企业，在不同的发展阶段，鱼和熊掌所占比例则会产生差异。
“鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也，义，亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取义者也。”在这里，孟子把生命比作鱼，把义比作熊掌，认为义比生命更珍贵就像熊掌比鱼更珍贵一样。其实，企业经营并非如孟子所说的“生”“义”之类，大多情况下，在面对具有实际内容的“鱼”和“熊掌”时，完全可以兼而得之。
这是一家生产味精的传统企业，这几年依靠技术改造，实现了资源的循环利用，同时也取得良好的社会效益。企业投资6000多万元引进了两台最先进的循环硫化床锅炉，并配套差压发电装置，达到热电联产综合利用，企业的用气、用电实现自给自足，大大提高了能源利用率；企业还回收废渣废水，引进先进技术，生产出复合肥和饲料。这样循环地利用，既减少了向外排放废水废渣量，增加了企业的收入，又摘掉了“重点督办企业”的帽子，可谓“鱼和熊掌”二者兼得。
1993年，美国TWA航空公司的经营陷入困境，顾客逐渐涌向竞争对手。为了扭转败局，TWA公司作出令人不可思议的决定，公司投入100万美元，每架飞机减少10至40个座位，把匀出来的空间提供给经济舱的乘客，“使他们有个宽敞的地方伸伸腿”。并配套投入900万美元促销。这一增加投入减少座位的做法，立即遭到许多专家的冷嘲热讽，评价说这种策略只不过是在泰坦尼克号上重新安排座位而已，泰坦尼克号终将沉入海底。但在实际运营上，这个“减座位”的策略非常成功，顾客的满意度不断提升，6个月后，TWA公司的顾客满意度一跃升至全美第一，每次航班都是满员。据TWA公司测算，每减少2.5个座位，可增加一位乘客，一年下来就能增收8000万美元。此外，由于“增加了伸腿空间”，大大提高了公司票价的竞争力，全额付款机票增多，使得每个座位的平均收入增长了30%，为其他航空公司的2倍。很明显，TWA公司减少座位所付出的损失远低于乘客对公司给予肯定后的回报，从而取得了双赢的结果。
因此，一定意义上讲，无论什么性质的企业，无论生产什么产品，只要有长远的发展战略周密思考，系统运作，就能够鱼和熊掌都得。 |
|