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人们常说“榜样的力量是无穷的”，但是，人们心目中的榜样大都是那些先进的、典型的单位和人物，由于受“同行是冤家”、对手即敌人等观念影响，从来没把竞争对手放在其中，更谈不上向竞争对手学习了。
在当今商战的墓地里，躺满了这样一些失败者，他们或是逃避竞争、或是轻视竞争对手，他们被打败以至消亡的一个重要原因，就是漠视竞争对手的长处，不愿也不虚心向竞争对手学习。笔者曾经多次到企业调研讲课，每每提到同行们的优点并提倡同行间相互学习时，得到的大都是冷漠或不屑一顾。
20世纪70年代后期，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了全方位挑战。佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员也分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额一下子从82%直线下降到了35%。面对竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，以对手的最高标准改进了业务流程，首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式。经过长期的实践，施乐公司将标杆管理定义为：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。其核心就是以行业最高标准或是以最大竞争对手的标准作为目标来改进自己的产品(包括服务)和工艺流程。这种以竞争对手为榜样，向竞争对手学习的做法，在施乐公司收到了巨大成效，他们很快把失去的市场份额重新夺了回来。
搞市场经济不能没有竞争。有竞争才能激发动力、增强活力，促使企业不敢懈怠，不断推进科技进步，改善经营管理，降低成本，提高质量，增加效益。当今市场经济，竞争无处不在，无时不在，在一些地方和领域，竞争已经到了白热化程度，竞争的表象是企业与企业之间就技术、市场、人才、产品等等方面的竞争甚至是争夺，有的在竞争中做大做强，有的在竞争中一蹶不振，竞争的实质是推动产业升级、技术进步、社会发展。因此，无论是企业还是社会，如果没有竞争，就没有进步，就没有成功！国与国之间、企业与企业之间、人与人之间，每时每刻都在竞争。不竞争，国家不能富强，不竞争，企业不能成长，不竞争，也就没有社会的进步和个人的成功。某种意义上讲，100%的成功者，无不是通过竞争而获得的，如果今天他停滞不前，不继续参与竞争了，那么他明天很快就会是个失败者。
然而，面对竞争，一些企业把竞争对手视为“毒蛇猛兽”，视为老死不相往来的“敌人”，甚至千方百计诋毁对方，不择手段争夺销售市场，还有一些企业总是躺在“垄断”的美梦中，企盼市场内外惟我独大，或抡起不正当竞争大棒“将敌人一扫而光”，要么仰天长叹“既生瑜，何生亮”。应该说，这些都不是参与竞争应该有的态度。
俗话说：“人外有人，天外有天。”
向竞争对手学习，这是最直接也是最能看到自身不足的学习，从竞争对手那里学会竞争，在与竞争对手比较中不断完善和发展，是已经被中外企业所证明了的一个行之有效的经营理念。向竞争对手学习，还要善于总结别人的成败得失。尺有所短，寸有所长。不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，应学会分析和总结现象背后的本质，找出别人失败或者成功的原因，取其长补己短，这样才能不断丰富自己，超越自我，获得更大的成功。 |
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