“排队经济重来”的背后是垄断
    2007-04-27    作者:孙选娃    来源:现代快报

  上世纪的九十年代,中国的媒体曾经不约而同地发出欢呼:百姓生活告别排队时代,居民不用再为了白菜、肥皂这些日常用品排到天昏地暗了。渐渐地,我们又发现,排队又成为我们生活的一种常态。上学排队、买房排队、购车排队、直到生孩子、看病,统统要排队。(4月26日《现代快报》)

  时间流逝,我们不可能踏进同一条河流。因此,岁月长河先后两度出现的排队现象,当然不是轮回,更不是倒退。看看我们排队所购买的东西,就明白了这个时代有了多么长足的进步。当年,我们为了购买柴米油盐酱醋茶排队,为了一盒火柴,为了买一两尺布,为了一些短缺的日常生活用品排队。相反,那时候,却没有人为上学而排队、没有人为了购房而排队,也没有人为了看病而排队,更没有谁为买汽车而排队了——因为那时候你别无选择。
  如今,汽车随时都能买到,只是不是自己喜欢的颜色和款式;孩子哪里都可以生,只是想选择一个好医生好医院。至于上幼儿园,看病,又何尝不是如此。从这个意义上说,同样是排队,却有着本质的不同。如果说那时候是为了填饱肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排队的话,那么现在则是为了更高更好的生活质量而排队。
  然而,“排队经济”毕竟不是好现象,它说明我们这个社会的什么地方出了问题。至少,它说明市场的供需关系没有达到平衡;资源结构有待优化;市场行为亟待规范;我们的服务还要改进。因为,效率的低下,浪费了人们的宝贵时间,而时间的浪费,无异于价值的巨大浪费!
  更关键的是,仔细观察可以发现,凡是有排队现象的,多出现在垄断行业。比如银行、比如铁路、还有一些政府的窗口服务部门。从时间上讲,为什么不能全天候24小时服务?全面推行“错时上班”究竟有多难?为什么周六周日还要照例休息而不能采取轮换制?是人员不够吗?当前有太多的人等着就业,打开一个口子,让别人进来,既可解决资源闲置的浪费问题,同时也可促进就业,何乐而不为?从空间上看,让老百姓大排长队的原因之一便是集中办公,即便如此,还有许多窗口是只为有钱人专设的,比如银行。为什么不能多设一些办事点,将集中排队的百姓分散开来,减少他们的时间浪费?究其根源,在于“老子天下第一”的思维:我就是这样,你爱咋咋样!这种衙门作风,暴露了垄断行业为百姓服务思想的欠缺,以及怕麻烦、怕吃苦的老爷式工作作风。更主要的,恐怕还是市场竞争的不充分。而垄断是竞争的扼杀者,是导致服务滞后短缺、进而阻滞社会进步的罪魁祸首。因此,要想从根本上解决“排队经济”的问题,必须从破除垄断,增强市场竞争入手。

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