作者：阿里研究院 出版社：机械工业出版社

    很难想象没有航海技术的发展和1588年对于西班牙无敌舰队的胜利，作为一个岛国的英国如何能够成为世界的领导。由西班牙和葡萄牙推动的“航海+”英国的工业制造，造就了大英帝国的全球贸易优势。同样，“铁路+”美国的国土和自然资源优势，是美国在19世纪后几十年及20世纪初形成经济腾飞基础的重要背景，其中也包括由铁路发展带动的钢铁业和金融业的发展。虽然在“航海+”和“铁路+”的发展中都有不可避免的负面影响，但从历史发展来看，它们对于国家和人类带来的正面影响是绝对的主流。

    以自然禀赋及延伸能力为基础的国家比较优势，需要把握住生产力技术的重大变革，才能释放出最大的潜力。这个时机的契合也许就是“国运”，而“互联网+”给中国及中国市场中的企业提供了一个绝佳的机会。

    首先，在国家发展这个层面，“互联网+”的发展理念可以帮助中国形成新的国际分工比较优势，同时减少市场经济补课的时间。

    从劳动力成本优势到创造力成本优势。人口众多是中国最明显的自然禀赋，而中国人口的平均教育水平相对印度等国家来说也更高。随着收入水平的提高，劳动力成本低的比较优势难以持续，特别是对于传统制造业来说。而互联网给中国基于自然禀赋发展新的比较优势带来了可能。人与人之间的协作能力是人类进化产生的最大财富，但这种协作的有效性由于沟通交易成本的限制，在过去很难实现大人群的网络效应，类似流水线规模生产的被动协同成为协同的主要模式，而体现人群网络创造力促进作用的主动协同在互联网的帮助下才刚刚显示出巨大的潜力。

    一个具有一定教育水平、充满创业精神的巨大人群，在互联网的帮助下一旦形成有效协同的机制，会迸发出世界一流的群体创造力。这种创造力的表现形式在初期更多是商业模式或是产品的微创新，而随着经验和能力的积累，它会演进为突破性的创新，包括在科学技术方面。中文互联网已是一个足够大的网络，而如果未来的一代可以更好地突破语言的障碍，这个群体创造力的潜力还会更大。

    市场经济软基础建设的加速器。中国市场经济的发展越来越受制于软性基础设施不完备和社会资本的匮乏。不少行业的市场信号体系失真，不能有效调配供需资源，而行业规则、信用和诚信、交易平台等基础的薄弱直接导致交易和协作的高成本。负面影响反映在很多方面，包括对于创新的制约。

    互联网可以帮助加速社会资本的积累和软性基础设施的建立，特别是在政府适当的引导支持下。社会资本的良性积累基于社会交往和经济交易的正面体验。互联网大大提高了社会交往和经济交易的频率，同时其更强的信息透明性和过程可追溯性为打击欺诈行为带来了更好的可操作性。而交易频率的增加，也为行业规则的加速形成和法律体系的快速建立提供了更多的案例经验。

    发达国家的市场经济体系是经过几个世纪的磨合形成的，其中经过了很多起起伏伏，不乏挫折。互联网为中国在较短的时间内加速补课提供了技术上的可能，但加速的同时也会让一些问题凸显，更需要从国家发展的利益出发，用积极的形态去用好互联网这个市场经济的工具。

    对于中国市场中的企业来说，首先要用好互联网的技术工具，提高劳动生产率，回归企业价值本源；同时，加强“互联网+”背景下的企业创新，发展范围经济（Economy of Scope）的业务和组织模式，也是建立未来竞争优势的重要基础。

    企业需要回归价值本源。对于传统企业来说，如何实现在互联网背景下的转型是一个时常被提及的问题，O2O成了不少企业年报中必提的方向。而一个不具价值竞争力的产品或是服务，无论线上还是线下或是O2O，都是无法在充分竞争的市场中获胜的。停留在概念上的O2O，到最后会成为 “0”2“0”。互联网的思维说到底就是市场经济的思维，它就像一个探照灯，把不同的价值选择清晰地呈现在客户面前。互联网迫使企业清晰地回答这个问题：我为什么能比竞争对手提供持续的更优的价值？这个价值的平台到底是什么？

    对于不少中国实体企业来说，转型的首要前提是明确和建立自身真正的核心竞争力—那种在充分竞争的背景下能够起到有效作用的核心竞争力。没有核心竞争力，即使是引领潮流的互联网企业也难以持久领先。这也是为什么中国互联网的领军企业都在兢兢业业地加强自身的大数据分析能力和供应链能力。互联网的流量就像流水，流动是天性，单纯地追求短期流量或线上业务量就像是挖了引流的渠道但没有修水库。所以，实体企业需要提高端到端的供应链效益来建立可持续的价格竞争力，加强消费者的细分研究的能力，对于骤然扩大的地区市场打好客户服务延伸的基础，打造坚实的价值平台。

    着力以客户资源为基础的创新。麦肯锡全球研究院对于全球创新模式的研究表明，不同国家的企业由于所在市场环境和禀赋的不同，反映出不同的创新发展路径，核心的差异在于什么是当地创新生态体系中的优势资源。

    在欧美等发达国家，基础科学和应用科学的尖端人才资源、健全的市场经济体系为企业在科学创新和技术创新上获取价值提供了良好的基础。应当承认，中国在这些资源上尚不具备优势，而人才培养是比较难实现跨越式发展的。中国企业在创新生态中的优势是庞大的客户资源，企业可以通过形成有效的客户反馈互动机制，支持在商业模式、营销方法和产品上的反复迭代创新。不少中国互联网企业在这种创新模式上已经取得了巨大的成功，他们的出发点就是把客户作为企业最宝贵的资源来加以利用，在深入理解客户需求的基础上，把企业和客户的力量叠加起来推动不断的微创新。而互联网的环境也为传统企业丰富自己的创新模式提供了可能。事实上，中国市场的客户资源规模也给跨国企业的全球业务提供了迭代创新的重要学习和实验基地。

    大多数企业很难有也不需要有这种“本来无一物”的顿悟，毕竟多年的经验是积累在客户看不见摸不着的传统环境中的，而实体企业也有现实的生意要维护。但传统企业需要对于自身的投资分配做一个重新审视，开始把客户真正变为自己的资源。

    规模经济和范围经济的平衡。大多数行业的企业管理是建立在规模经济（Economy of Scale）的基础上，这是基于需求相对单调，或是由于供需力量平衡中供方占有绝对优势（这也是互联网建立消费者主权之前的市场基调），企业减少运营复杂性来提高效益的合理抉择。

    互联网正在从两个方面改变这个规模经济主导的企业管理方式。首先是消费者的需求多元化。由于互联网（社交网络）大大提高了个性化需求聚集的可能，社会上的小群体特色需求有了发展的社会和文化基础。年轻一代更是开始摒弃“大妈品牌”，而追求反映个人诉求的商品和服务。另一方面，企业经济模型中大产品、大生产和大渠道的成本逻辑在发生改变，研发、供应链等的边际成本在下降，使得产品组合丰富的经济性得到提高。未来生产方式也会相应地创新，从而使得针对某个客户群体提供超出企业现有边界的更为丰富的产品和服务，成为企业业务发展的重要杠杆。范围经济会成为管理学的新热点。如企业的组织管理模式可能需要发生大的变化，职能型的组织架构也许更适合规模经济的要求，而以项目小组为核心的综合管理更能实现范围经济；以消费者为主轴的管理体系可能会与传统的品类组织架构形成互补等。中国企业有机会在这次企业管理的重大变化中走在世界的前沿。

    认识“互联网+”对于中国发展比较优势的作用，并不是说有了互联网就万事大吉，也不是对于“中国任性”乐观。但互联网确实是中国的一个难得机遇，用好它，是我们的历史责任。

（麦肯锡全球董事）