通用电气下属的通用医疗集团，曾有一款核磁共振成像仪被提交参评“设计界的奥斯卡”：国际杰出设计大奖。该成像仪开发者道格·迪亚兹来到一家医院的扫描室，向操作核磁共振成像仪的技师通达这个好消息。道格这时看到，一位要接受扫描检查的小女孩面对核磁共振成像仪哭泣，技师不得不通知麻醉师前来，为孩子注射镇静剂——这款新机器确实拥有极其优美的外观，有着流畅的线条，却让孩子感到恐惧，没有镇静剂，孩子根本不敢静躺接受检查。

    道格深受打击，他对自己作品的自豪感被挫败感取代了。他迫使自己去了解如何以人为本设计与创新，通过与用户交流来理解需求、顾虑，全面思考儿童如何体验科技、如何与科技交互。因此呈现出的改良版核磁共振成像仪，呈现出儿童历险主题公园的风格，患儿将成为主人公，仪器的外部和扫描室的所有表面都转印上猜测图案，通用医疗集团还向操作仪器的技师提供专门培训和剧本。这样一来，孩子就能以进入游乐场的感觉，配合仪器检查。

    这个案例故事，可以非常有效的说明，以人为本的设计带来的突破性创新所具有的力量。全球顶尖的创新与设计公司IDEO的创始人、斯坦福大学设计学院缔造者戴维·凯利，与他的兄弟、IDEO合伙人汤姆·凯利在合著的《创新自信力》一书中分析指出，很多企业及创业者对创新的理解十分狭隘，以核磁共振成像仪为例，人们常常更为注意其扫描速度、分辨率等技术性能，而没能真正关注患儿及其家属的需要。创意、创新需要以技术可行性为前提，还要具备商业可行性，但最根本的是深刻理解人的需求，以深刻的同理心来触发创意灵感。

    《创新自信力》这本书基于凯利兄弟多年来在IDEO和斯坦福大学设计学院工作中的实例，着眼于发掘公司人、创业者及青年的创意源泉与想象力，提出了一组可行的策略，让人们能够在有效运用这些策略时获得真正的创新自信力。

    如前述，创新自信力首先来源于以人为本的设计与创意理念，接下来就必须打消自己对创意能力的怀疑。凯利兄弟指出，科学史和商业史上的许多创意天才，其实禀赋并不异于常人，其成功来源于更多的尝试，并在反复尝试中磨练胆识，克服了恐惧失败的心理。书中援引学者布芮尼·布朗的观点指出，很多人都能回忆起一个“创意伤痕”，即被告知自己不具备成为艺术家、音乐家、作家或歌手的天赋的场景，如果真的选择接受这样的判定，就基本上告别了实现梦想的可能。

    维系、强化、内化创新自信，还需要提高创意思维洞察力。IDEO公司多年来与全球许许多多知名的创新公司都建立过合作关系，凯利兄弟与史蒂夫·乔布斯等卓越的创新权威也过往甚密，从后者们身上感知到的是，蕴养创意灵感，要像旅行者那样思考，还要多站在终端用户的视角去寻找创新的突破口，多问自己“为什么”，强迫自己思考及与他人交流而得出非常规的答案。

    接下来，就请选择行动。创意者最忌讳陷入对完美的追求。“不要耽搁在计划阶段，别让内心的完美主义拖你的后腿。一切的过度计划、一切的拖延和空谈都表明我们内心胆怯、底气不足”。事实上，人们很难真正迎来“万事俱备”良机，好让自己从容不迫的实践创意方案，商业环境和技术的变迁也使得很多精雕细刻的产品很快就失去了意义。

    创意还来自于发自内心的激情，而非职业身份、任务执行的驱动。书中也强调指出，在当前的商业环境下，规模性创新至关重要，创意需要通过团队执行转化。凯利兄弟特意提到3M公司前全球战略设计部门负责人、百事公司首席设计官莫洛对个人的创意自信，转化为团队、公司创意自信所需经历的五个阶段：第一极端，是纯粹的否认，团队其他成员、企业内部出于“多一事不如少一事”的考虑，都会否认创新、创意的必要，并宣称自己没有创意能力，这就需要释放个人的创意自信；第二阶段，“隐秘的排斥”阶段，人们不再反对，却只是嘴上敷衍而没有实际行动，对此需要创意提出者开展一系列的引导，让各个分散的个体也能逐渐建立起创意自信；第三阶段，“信心的飞跃”，团队、公司内部开始提升信心；第四阶段，寻求自信与方法；第五阶段，整体意识和一体化。书中还建议，营建团队、公司的创意自信，不妨效仿“卡拉OK自信”（卡拉OK歌厅通常会制造一定的情境，让人们能够放松自我，哪怕是荒腔走板的唱歌）的思路，减少内部成员的“害怕丢丑”的抵触情绪。