改革开放后的三十年,中国收获的不仅是经济的增长、民生的改善,更主要的是,企业家思维取代斗争思维,成为了和平时期竞争与成长、拼搏与共赢的主要方式。与王石一样,王健林也是军人出身,从一个好兵成长为一个成功地企业家。在经营之中,能获得成功的并非只是商场如战场的祖训,那只是体现在执行力上,而在商业模式上,万达之所以成功,与互联网企业的航母阿里巴巴一样——建设的不是一个企业,而是一个平台、一个生态圈。
在这本王健林自述的经营之道《万达哲学》中,王健林分别从企业家精神、执行力、创新、商业模式、文化产业等方面讲述了自己26年的商业思考与经营过程。这其中,坚持与责任和他身为军人的履历高度一致,不依靠人、也不只依靠制度来进行管理人,更多采用科技和信息化手段,则体现了现代科技在各行业的渗透力。至于创新,王健林将其理解为冒险精神,我想,这也与其“士兵突击”的思维方式如出一辙,所有这些,都是作为最优秀的组织——中国军队所固有和潜移默化的结果。接下来问题来了,有这些可贵品质的企业也很多,为什么成功的是万达?
关键在于商业模式。虽然王健林和马云那场打赌人人皆知,高达一个亿的赌注令所有都在设想10年后互联网是否会征服人类,但其实只要认真看马云和王健林的企业内部讲话和经营理念,相通之处甚多。首先,马云说过,阿里巴巴不是一个电商,二是建立一个电子商务的生态圈,阿里巴巴的一切服务都是为买家和卖家服务,要实现的理想是——天下没有难做的生意;王健林也认为,万达不是一个商业地产商,每一个商业地产项目,无论从选址还是房屋设计,都充分考虑到了商户的需求和承受能力,同时,以租代售、与商户一起成长的模式,使得万达的发展模式具备了可持续发展的空间,由此建立起来的订单地产商业模式,通过先租后建,既牢牢把握住了重要的商业资源,又规避了商业地产的招商风险。与商家一同成长,建立一个大的商业生态环境,而不是每天只计算毛收入和净利润,才能成为商业模式的开创者、企业的领航者。
其次,在尊重卖家/商户的赢利空间后,如何吸引更多的顾客成为关键。万达则将选址和设计放在首位,交通便利、固定居民数量较大成为其先决条件,而商户定位则是年轻、时尚、流行,客户群主要是15-35岁的年轻人,以快时尚品牌和大众餐饮、文化娱乐类品牌为主。这一点如同淘宝一样,将消费能力不是最强、但消费意愿最强的年轻人作为主要目标,而当他们的购物习惯养成之后,持续增长的消费能力会给商业平台带来无限生机。不同的是,淘宝是将批发和零售合为一体,每个顾客与企业都能面对面的交流,享受到批发价的优惠;而万达的理念则是——做大众消费,才有人气。人气旺,销售收入才会高。其地标性建筑和城市公共空间的塑造,使得回头客、复购率能维持在较高的水平,而相应的服务和购物体验的提升,使其成为了线下商圈的首选平台。
最后,与阿里系重视娱乐营销相同的是,万达在商业地产上生成了万达影院这个文化产业品牌,电子商务虽然也曾通过图书价格战来拉动人气,但最后显然对这个行业贡献不大,但万达在引入纸老虎书店、单向街书店没有达到预期之后,却意外发现影院,这个看似最容易被互联网取代的行业,在线下有这庞大的商业前景。时至今日,网购图书起家的当当网每况愈下、电子书更是成为笑谈,而万达影院却带动了整个万达商圈的人气,即将上市。可见,互联网行业的人并非真正懂得互联网思维,在无数次消费者市场调研和销售数据分析报告中,他们得出价格是唯一制胜的武器,而万达则通过长期被忽视的消费者体验走出了另一条道路——离开电脑,在一个环境不错、服务周到、人与人之间亲密接触的开放式空间聊天、散步、喝茶、看戏,是另一种不可或缺、甚至是更有意思的生活方式。互联网思维的核心是用户,这一点,王健林的成功,是不是值得所有互联网的大佬深思呢?