“颠覆者”的互联网方法论
《周鸿祎自述:我的互联网方法论》新书面世
2014-08-29    作者:记者 金辉/北京报道    来源:经济参考报
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  他在互联网摸爬滚打多年,曾创立3721并任雅虎中国总裁;他是互联网二次创业的成功代表,2008年创立360公司,将“互联网免费安全”理念普及,由此让360拥有了超过4亿用户……日前,他以另一种方式再次引领互联网潮流,其署名著作《周鸿祎自述:我的互联网方法论》首发众筹金额超过100万,刷新了图书行业的众筹记录。在日期举办新书发布会上,周鸿祎与人分享了对互联网的感悟和理解。

  三个价值观

  周鸿祎认为,无论做互联网产品,还是传统企业向互联网转型,能不能做得成,要看能不能创新。而创新,除了技能、阅历、领导力、运气外,还有一个重要元素——什么价值观影响你的大脑。
  周鸿祎的创新价值观包括三个特点。第一,敢想敢干。“我在大学二年级时读了一遍《硅谷热》。那本书里讲的是硅谷创业故事,但你能感受到的更多的是那种典型的硅谷气质,就是一帮毛头小伙子,想做一个产品,不管三七二十一,在屋子里车库里就敢干。……他们通过符合时代发展的创新产品改变了上亿人的生活,同时自己也赚得了财富,实现了财务自由。”
  这种敢想敢干的精神,亦体现在敢于挑战大公司。当年垄断个人电脑领域是IBM,苹果挑战IBM,直接在报纸上发广告,指名道姓地说欢迎IBM来竞争。它发布的那个《1984》视频广告,是一个女孩子拿着大锤砸烂了象征着IBM的大屏幕。这样的挑战,看了以后会很激动。
  第二个价值观,干互联网,做一个产品改变世界来得最彻底。做出别人没有做出来过的产品,让这种产品影响很多人,改变很多人的生活,这样才值得受人尊敬,人生最大成功莫过于此。
  第三个价值观,要与众不同。按照苹果的说法,就是Think Different,“不是说不可以借鉴别人的东西,其实科技进步的过程,就是互相借鉴和学习的过程。如果你做不出伟大的发明,那仍然可以从一点小创新做起。所以,一定要和别人做得不太一样……,其实,从市场竞争来说,这是一种差异化的竞争策略。”

  互联网思维

  如今,“互联网思维”正在各个领域风靡,好像不会说这个词就落后于时代。作为互联网老兵和领潮人,周鸿祎对互联网思维有着自己的独到见解。
  他认为,首先企业要有用户至上意识。“原来经常讲,客户是上帝。但是,一家企业要进军互联网,先要建立一个用户的概念,特别是很多传统商业做得不错的老板、企业家,一定要把原来客户的概念转换到用户。如果只是简单地考虑在互联网上卖东西,把原来跟客户打交道的这套方法搬到互联网上,最终会发现不灵了”。
  按照周鸿祎的解释,客户是花钱买产品和服务的人,用户则不一定花钱,但是可能会免费使用产品和长期享受服务。“这里面最重要的差别不仅仅是收费免费的问题。用户可以转换为客户,但客户不一定成为用户。传统的生意做得再复杂,哪怕营业额再高,究其本质都是卖了一个东西给别人,很多生意都是一锤子买卖,客户交了钱拿了产品就回家了,双方再不发生任何联系,除非事后客户投诉。在互联网时代,你把产品卖给用户,你跟用户之间的关系才刚刚开始。因为产品本身不赚钱,甚至亏损,所以你要靠互联网服务赚钱。这个时候,你会希望用户最好天天泡在你的产品上,用你的服务越多,你的收入就越多。如果你的用户体验不好,他们就会很快流失到别人那里。所以用户和客户的概念实际上是决定着互联网最本质的商业模式。”
  周鸿祎认为,今天最有价值的互联网企业是那些拥有众多用户和粉丝的企业。
  其次,免费是互联网思维很重要的部分,很具杀伤力。“免费对用户非常有号召力。免费也能建立健康和良性的商业模式。利用免费去建立一个用户群,在用户群基础之上你要想赚钱,就要羊毛出在猪身上。……这个时候对企业来说就会有一个挑战,企业不能再固守在自己原来的领域了,你一定要跨界。这才是免费给这个行业带来的巨大的挑战。”
  如果企业再把自己定义成一家卖手机的公司、一家卖电视的公司、一家通信运营商,很有可能原来核心的业务被别人通过免费冲击。不应对等死,应对找死,逼着你做跨界,进入新的领域,利用你的用户群建立新产品模式,新收入模式。
  周鸿祎表示,360如果只做杀毒,干免费一定是死路,但我们做了浏览器,还在浏览器里做导航、搜索、网页游戏。通过免费模式赚的钱,说不定比原来做杀毒软件赚的钱多很多。

  拥有大量用户群

  互联网时代,企业有了互联网思维,接下来最关心什么商业模式最赚钱。周鸿祎结合自己的体验和观察总结出三种模式。
  在互联网上卖东西,卖现实的商品。卖线下的服务,叫O2O。第二,向用户收取虚拟的增值服务费,其中最典型的就是网络游戏。第三,在用户足够多的前提下,用户不掏钱,由广告主掏钱,“聚集了足够多的眼球之后,用户用他的产品的时候可以植入广告。最典型的就是搜索引擎,在搜索引擎右侧,根据搜索的关键词相关的全是广告,所以今天谷歌是全球最大的广告公司。”
  周鸿祎觉得,上述三种模式都要求有足够的用户群做基础。“如果淘宝没有足够的人流谁会去淘宝开店。甚至包括嘀嘀打车、快的打车,他们仅仅是让用户用他们的软件,养成一种支付的习惯,每家都给大家倒贴钱。比如,在网络游戏中,海量的玩家都是免费玩家,只有少数玩家为了显得与众不同才会购买虚拟增值服务,比如道具等。任何一款网络游戏,都可能是百分之几的付费用户养活了几万个海量的用户。”
  不过,周鸿祎也提醒企业,只有先创建了用户的价值才能考虑商业价值。“要想在互联网赚钱,首先要把赚钱的想法放到一边,想想我能够为互联网提供哪些有价值的服务,解决了用户什么问题,能够给他们创造价值,让他们认识我,让他们变成我的用户。有了这样用户的基础,才可能在上面去建立一个增值的服务模式,才可能建立客户收费模式。这是任何商业模式的根本”。

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