如果市场营销部门能够精准定位客户推广，充分理解数字媒体对于销售的重要性，精确细分市场，公司中的其他部门一定会在市场营销部门的带动下，自然而然地将数据驱动定为重要方向。

    你为什么选择加入市场营销行业？我猜，并不是因为你极度渴望通宵达旦修改客户偏好模型，或者纠结于整理、分析社交媒体评论和网络点击流数据。但如今，正是这些工作能够使你成为伟大的营销人员。市场营销的职能正在经历重大转型，向着数据驱动型营销转变，这本书将就这一点详细阐述。

    也许吸引你加入市场营销行业的原因，是因为市场营销是最有创意的业务领域之一。而且你还希望拥有创造力以取得成功。但是创造力价值评估的要点也在转变，不仅在于想象力，而且还在于点击率、转换率和提升率。

    当然，市场营销不是唯一经历这类转型的业务领域。很少有人选择加入零售行业是因为热衷于进行销售点数据的分析，也很少有棒球迷想加入棒球队是因为可以用勾股定理计算获胜可能性。总体而言，这个世界越来越依赖数据的驱动力，市场营销领域的变化仅仅是各类转型中的一个例子。

    然而，正如丽莎·亚瑟在这本书中所说的，市场营销领域的变化尤为明显。仅仅 10年来，市场营销的职能重心已经转变，从强调漂亮的宣传照和朗朗上口的宣传语，转变成获取、整合、分析所有类型数据。无须多言，很多市场营销人员，以及相关部门的领导者还没有充分准备好面对这一转型。他们看到了数据驱动型营销的洪流，但很多人希望在自己退休前，不需要彻底改变工作方向。

    但除非他们真的已经 60多岁了，否则即使退休也不会有太大的作用。因为，市场营销的方式一天天在转变，变得越来越数字化。每一天，越来越多的客户偏好和行为信息沉淀下来。每一天，不采用数据驱动型营销的机会成本在不断累积。

    所有公司和个人都有必要阅读这本书，将其中的经验牢记心底，坚持追求数据驱动型营销。对公司而言，一些领导者需要明确方向，朝着侧重数据和分析的公司文化前进。随着数据的兴起，市场营销的职能被深刻影响。而市场营销部门是最常见的客户数据采集者和使用者，因此，市场营销部门其实有着极大的优势，可以通过实践占据领先位置。如果市场营销部门能够精准定位客户推广，充分理解数字媒体对于销售的重要性，精确细分市场，公司中的其他部门一定会在市场营销部门的带动下，自然而然地将数据驱动定为重要方向。

    如果市场营销部门在这方面领先，它还可以抓住另一个机会，即承担管理客户互动数据方面的主要职责。你可能意识到了，在大多数公司中，市场营销不是唯一面对客户的部门，它与销售部门和客户服务部门共同承担这一职责。在未来几年里，公司有必要弄清楚究竟由哪个部门真正负责客户信息。如果市场营销部门能够证明它们擅长客户信息的管理和应用，而且还能为其他有需要的部门提供数据分析服务，这将是市场营销部门领导整个公司的绝佳机会。

    当然，为了成功做到这一点，市场营销部门需要加强数据管理的专业技能。正如亚瑟所指出的，这意味着行为准则、流程导向和大量的数据整合工作。

    这些都不是传统营销的典型特征，因此需要做出一些改变。亚瑟引述了高德纳咨询公司的预测：到 2017年，在技术方面，市场营销部门的投入将比信息技术部门的更多。我并不确定这项预测能成真（也不确定它会在 2017年这个时间点发生），但即使只是接近，市场营销数据管理也必须采用一些与信息技术部门所采用的相同方法以保证数据健康（安全、备份、版本控制等），而这些方法，信息技术部门已经使用了几十年。

    将市场营销转向专业的信息和技术管理，有些讽刺。事实上，多年来，营销人员经常有“背叛”的负罪感，他们没有使用信息技术部门提供的专业数据管理方法，而是常常构建和管理属于自己部门的复杂数据环境，试图逃避审查。

    有分析需求的营销人员很有可能通过更快、成本更低的方式，进行数据库分析或社交媒体舆情分析。然而，这种“背叛”的方法导致客户数据分散和孤立，同时也导致在技术架构和平台管理方面效率低下。

    展望未来，市场营销部门不可能取代信息技术部门进行专业数据管理，而是将与信息技术部门紧密合作。事实上，亚瑟所在的 Teradata（天睿公司）最近已将首席营销官和首席信息官的职务合并。也许在不久的将来我们会看到更多这样的结合，但即使还未实施，在任何情况下都要合作。每当我遇到首席营销官和首席信息官不能密切合作的公司，都会考虑卖掉它们的股票。如果市场营销部门和信息技术部门无法和睦相处，这样的公司不会成功。很明显，对个人而言，各级市场营销人员都必须把技术和数据视作关键的专业能力。每个人都需要了解一些事情，其中一些人需要了解的更多。每个市场营销人员都要在这个变化的环境中确定自己的位置：一端是传统的、创造性的、直觉的营销方式（这一端本身不再奏效）；另一端是实实在在的数据管理。如果你极端地只看重数据那一端，那么，虽然你将在管理客户数据方面有所专长，但与传统信息技术人员没什么区别。一些市场营销人员需要回到学校学习这方面的专业技能；其他人可以如亚瑟所说，通过公司内部的技能发展计划学习；上进心极强的人甚至可以通过网络研究关于这个领域的海量信息，获得所需的知识。无论你选择何种方式，获取这类知识都不是一件容易的事。

    在可预见的未来，在市场营销领域坚持扩充信息技术和大数据知识的做法，绝对不会停止。你正在阅读的这本书可读性非常强，读完时，亚瑟已帮助你打下坚实的大数据营销基础。然而，数据驱动型营销的世界瞬息万变，新的客户沟通渠道、新的应用程序类别、需要探索的新型数据、新的供应商和产品随时会出现。想要在数据驱动型营销过程中取得成功，你必须在今后的职业生涯中，成为这一领域的学生。

    这似乎令人生畏，但你可以把职业生涯中的这段经历想象得很奇妙。每天都有一部分业务技能的根基在晃动，随时可能改变，还有什么比这更刺激的呢？

    成为这场变革的先锋！难道还有更好的去处？难道你不喜欢成为转型领导者，而是喜欢被别人领导吗？简而言之，如果你喜欢改变、喜欢刺激、喜欢新思想，那么成为一名数据驱动型营销人员是一段美妙的旅程。如果你不喜欢这些东西，市场营销可能不是最适合你的地方！

（全球管理大师）