2006年下半年，我正和查伦·李交流。我计划写一本商学书籍，而她对公司社交技术策略的研究也日益受到关注。在弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的支持下，我们写成了《公众风潮》这本书，它在实例论证的基础上提供一种框架，使企业能够运用各种社交应用程序来促进业务。我们力求在书中提供丰富的消费数据——弗雷斯特正是因为擅长提供这类数据而名传遐迩；此外我们尽可能使用亲身经历，向大家展现在写作过程中所遇到的众多杰出人物，讲述他们如何勇敢地冲破企业阻力，去发挥网络社交的威力。

　　这本书效果卓越。正是凭借在公众风潮中居于核心地位的“口碑”，《公众风潮》成了畅销书。在采用社交应用程序时陷入困境的人们把这本书当作自己前进的指南，而且还把它推荐给同事和管理人员。交友、微博、网络视频以及维基构建出的世界曾经让人惶惑迷乱、视如畏途，而如今却已融合到企业战略和企业策略之中。

　　《公众风潮》的“触点”之一是分析各类人群在网络社交活动中参与情况的统计概况；其二是“POST”方法，它供企业拟定社交策略时使用，其中以“人”和“目的”为先，“策略”其次，最后才考虑“技术”；另外还有企业参与公众风潮的五种主要目的（聆听、交谈、发动、支持和接纳），它们已经成为社交规划师的口头禅。自本书出版后，我跟各种各样的人交谈过，其中有韩国人、巴西人、比利时人、西班牙人、从加利福尼亚到罗德岛的美国人、沃尔玛的管理团队、某家生产髋关节置换器械公司的营销部门，也有Web 2.0世博会的参与者以及美国的牛奶加工商，此外还有成百上千的其他人。他们的共同之处是全都热切地想要了解公众风潮的新世界。

　　《公众风潮》问世后又是一番白云苍狗。2007年，美国网民中有56%在使用某种形式的社交技术，到2010年，社交技术的渗透率达到81%。Facebook在全球各地的会员超过5亿人，Twitter成为万众所趋的社交网，而聚友网（Myspace）则逐渐式微。但我们向大家提出的忠告是集中注意力来考虑关系，而不是两眼紧盯技术，加之在经过所有这些发展变化后，建立网络社交关系的趋势有增无减，因而《公众风潮》仍算应时之作。

　　新版修订时我从头至尾仔细重读了一遍。弗雷斯特研究公司的技术细分统计部门时常在调研中跟踪这方面的统计数据，因而书中的统计数据几乎全部都得到更新，以反映当前的趋势与行为。鉴于全部实例论证仍然中肯恰当，我便将它们保留下来，只做了一些小的修改和更新。

　　另外我还新增了两章，以反映初版以来的3年间客户最关注的两股强劲潮流。当初我们撰写《公众风潮》时，Twitter才初露头角，如今却成为实现五大目的的有效工具，因此新增的第10章专门讲述Twitter的策略。此外，各类组织如今面临着新的挑战，需要在多个部门间融合对内对外的众多社交应用程序，因此新增的第13章讲述企业社交走向成熟的各个阶段。

　　弗雷斯特研究公司的管理团队以及哈佛商学院出版社给了我这次修订的机会，使《公众风潮》今后仍然不失为有用之书，我在此深表感谢。图书编写不足甚至谬误之处再所难免，还望踏入公众风潮世界的读者们不吝斧正。