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作者:程成 曾永红等 出版:机械工业出版社 |
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如何在移动互联网上推广和销售自己的产品?如何通过移动互联网为顾客提供服务?如何在移动互联网上树立和传播自己的品牌?这几乎是当下所有互联网企业和传统企业都在思考的问题,企业要想在移动互联网时代立于不败之地,就必须拥抱移动互联网,在移动互联网上建立自己的优势。
《App营销解密:移动互联网时代的营销革命》一书尝试着为企业给出了这些问题的答案,它是目前App营销领域最具实践性和最接地气的一本书。理论上,它系统总结了App营销的常见原则、方法和技巧;实践上,它深度解密了来自于家居、日用品、服装、餐饮、美妆、汽车、玩具、公益等近20个行业的28个国际知名品牌的App营销成功经验,极具实战指导意义。
传统的经营思考起始于这样的假设:价值是由企业创造的。通过选择产品和服务,企业自主地决定它所提供的价值。顾客代表着对企业提供产品和服务的需求。这样的经营假设,企业需要一种与顾客之间的连接点——销售过程——使企业的产品和服务从企业的手中交付到顾客手中。传统经营的企业,因为它们可以提供产品和技术,所以在公司的假设中:顾客完全需要它们提供的产品和服务,因而可以给顾客施加压力或者提出要求,来配合它们自身的需要。但是我们要清楚地知道,这些假设和创新所反映的是工业时代的企业观点和实践,到了今天,顾客面临更多的选择所以更加不满意,这样传统的经营假设就无法满足顾客的需求。很显然,如何把企业的价值链和顾客的需求高效地匹配起来,具有十分重要的意义。
App是一种连接品牌与消费者的工具,是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的天然枢纽。企业在进行App营销的过程中,只有精准地把握用户心理,深入挖掘用户内在需求与喜好,引发用户共鸣,才能最大程度的引导其参与其中,成功地向用户进行营销。同时,企业应把“以用户为主导”的双向甚至多向互动作为App营销模式的主旋律,更要发挥整合效应,顺应App营销的多元化发展趋势,整合其他营销手段,整合多方技术,带给消费者突破性的体验,延伸移动营销的价值。
企业App营销的最终目的,是让消费者进一步了解品牌或产品,以建立起品牌与消费者的情感关联,因此企业的App营销还要注重有机地融合品牌元素,让品牌App成为消费者深化品牌形象的有效助力,帮助品牌和产品认知度的提升,最终实现既提升品牌又促进销售的目的。