作者：（英）摩根·威策尔 出版：电子工业出版社

    印度塔塔集团创建于1868年，发展到今天，已经成长为在全球80多个国家开展业务、年度营收超过800亿美元（其中58%来自海外业务）的大型多元业务跨国公司。这家企业的商业运营涉及七个业务领域，且在涉足的每个领域都挤入全球前列：塔塔钢铁公司在成功收购康力斯公司（更名为塔塔钢铁欧洲）后，跃居世界第十大钢铁制造商；塔塔汽车公司是世界排名前五位的商用车辆制造商，2008年受够了捷豹路虎；塔塔咨询服务公司（TCS）是世界领先的软件公司；塔塔全球饮料公司是世界第二大品牌茶叶公司；塔塔通信公司是世界最大的语音服务供应商，等等。
    你可能知道，塔塔集团是一家由其创始人詹姆谢特吉·塔塔的后人组成的塔塔家族领导的“家族企业”；但许多人恐怕并不了解，塔塔家族是通过一系列慈善信托来持有塔塔集团66%的股份，塔塔集团2/3的收入悉数投入到慈善事业。如果要说起这家企业集团在英国殖民时期、印度独立至改革开放前的计划经济时期、印度改革开放后的市场经济时期，均能在与政治保持谨慎距离的同时，不断捕捉技术进步的可能、市场拓展的机遇，得以实现100多年来的稳步增长——你很可能会感慨，塔塔集团及其发展史，已经不仅仅是企业、商业层面的传奇。
    英国知名财经作家摩根·威策尔（Morgen Witzel）所著的《塔塔：一个百年企业的品牌进化》一书，从一个来自外国的企业史作家的角度，系统回顾并梳理分析了塔塔发展史。书中第一章中引述了伦敦商学院的尼尔马利亚·库尔马教授对塔塔的评价，“…（它）是印度的骄傲之源…作为一家跨国企业，它取得了巨大的成功，同时亦是企业伦理的楷模。它从未被行贿丑闻所牵连。塔塔慈善基金会的项目致力于改善贫困、灾难援助，发展印度的科学文化，取得了实际的效果。”这本书及塔塔集团案例，有助于让中国读者特别是企业家读者更深刻的认识和思考以下三个问题：如何在不完美的外部环境成长，如何兼顾企业增长目标与社会责任目标，如何“走出去”而不招致强烈的政治和社会抵触。

    创立时即确立崇高的核心价值
    “信赖、可靠、为社区服务”是塔塔集团的三大核心价值观，在印度国内广为人知，人们基本上认同其价值观实践。詹姆谢特吉·塔塔在英国学习了三年后，于1868年回国，通过引入英国技术和管理方式创建了纺织厂并大获成功，这成为塔塔集团发展的源头。詹姆谢特吉·塔塔个人深受当时的英国自由主义政治思想、工业化发展带来经济自立理念的影响，决心通过发展实业来改变处于英国殖民统治的印度的发展命运。
    塔塔集团钢铁业务的起点TISCO创建于1889年。TISCO矿井和铸造厂所在地，原住民对其他印度人和英国殖民者都很有敌意。詹姆谢特吉·塔塔为了吸引工人来自己的企业工作，更为了从根本上减少工业企业与所在地原住民的矛盾，新建了一座城市，即以本企业之力建造起一个拥有可以满足企业工人需要的包括各类配套设施的区域。“新城市”达到了他要求的这些标准“（被铺上了）足够宽的路，种上可遮阴的行道树，要为花园和草坪，足球场、板球场和公园，以及印度教的庙宇、清真寺和基督教教堂都留下足够的空间”。
    塔塔钢铁从发展之初就成为了模范雇主，早在八小时工作制被写入印度法律之前就率先采用这种工时，是印度乃至全球范围最早实践工伤与事故赔偿、带薪休假、医疗保险保障等劳工福利的企业。简而言之，詹姆谢特吉·塔塔作为创始人，不仅从商业上为塔塔集团确立了技术创新、多元化发展等模式设计，而且还传承了一套崇高且经实践验证可行的核心价值。

    变革与品牌优化
    1938年代表塔塔家族接掌塔塔集团的J.R.D.塔塔（当时仅22岁），一直履职到1991年。J.R.D.塔塔将詹姆谢特吉·塔塔确立的核心价值，在现代工业革新的背景下作了细化传承，进一步建立了尊重、宽容、忍耐、协商等原则组成的企业文化。
    印度独立后，塔塔集团旗下的塔塔航空被收归国有，改名为印度航空，为了保持其业绩和安全运营水平，还让J.R.D.塔塔在不持股、无薪酬的情况下留任董事长——在他的领导下，印度航空最终发展为一家营利性良好的大型航空公司。这个例子很能说明塔塔集团“公益型”企业文化的特性。
    拉坦·塔塔1991年接替J.R.D.塔塔出任塔塔集团董事长后，这家“百年老店”迎来了变革之路，重新塑造提升品牌形象。针对成员公司的离心倾向、利润最大化追求，拉坦·塔塔要求其均需签署塔塔行为准则，由此有效延续了集团创始以来确立的价值观原则。塔塔集团还进行了系统化的品牌重塑，按照品牌关联性、亲和力和个性三点标准在每一个涉足的业务领域，对成员公司的品牌管理方案、战略规划、执行措施进行了调整优化。

    成功“走出去”
    印度企业走向世界，相比中国同行，既有出自英语国家、印度文化中诸多元素至今深受西方世界推崇因而更破解文化障碍等先天优势，还可受益于近年来才开始在世界范围内风靡的班格拉音乐和宝莱坞电影。除此之外，印度或外籍印度裔作家、科学家更早的跻身于世界舞台，同样有助于其他大洲、国家的人们接纳同样来自印度的企业。
    但印度学者却并不是那么看好本国企业走出去的顺利程度。经调研发现，在世界其他大洲特别是欧美，民众眼中的印度，更多的由自然灾害、环境破坏、恐怖主义、种姓歧视、卫生与贫困、腐败等负面印象组成；在商业上，印度企业和品牌也与低质量、外包、和欧美工人抢饭碗等联系在一起。
    以上这些，就是塔塔集团踏出印度谋求跨国发展遇到的情形。在不同国家和地区，这家企业交出了成绩不同的答卷：在南非，塔塔很快就建立起了自己的品牌；在中国等发展中国家，推进发展速度也很快，而到了西欧、美国和日本，则呈现出分化的趋势，有机会通过产品或业务联系了解塔塔的个人和企业客户对其评价都趋于正面，而其他一些人或企业则将其混同于来自落后国家的落后企业。
    塔塔集团最近几年来屡获国际知名商业组织和媒体颁发的殊荣。可以说，塔塔集团长期以来在印度本土市场经营中所坚持的经营宗旨、塑造的品牌形象，较好而完整的实现了全球化。这也是该公司推出世界上最经济小型车Nano，得以引发全球热议热销的原因。塔塔集团的例子说明，发展中国家企业“走出去”完全可以避免引发强烈的政治和社会抵触，完全能够实现较好的舆论和社区形象建设。