作　者：（美）查伦·李 出版社：机械工业出版社

    有一次给某单位授课，谈及如何应对网络舆情、媒体到访，笔者提出了“三不原则”：不能敌对思维，不能围追堵截，不能避之不及。
    实际上，社会化媒体（应用）给政府执政、企业经营、团体运作带来了全新的挑战，当然也蕴含了机遇。不仅仅是个人在生活、工作上感受到了前所未有的变化，机构组织也日渐意识到新媒体对自身的影响，并且懂得直面现实、思变创新。正如IT人士仍在积极探索Web2.0商业模式，面对信息化浪潮，人们同样在寻找出路，包括如何化被动为主动，如何更好地顺势而为。
    在美国乃至世界多数国家正受到网络效应的冲击。例如，查伦·李在她的新著《开放：社会化媒体如何影响领导方式》中，一开篇就提到了“卡特利娜”飓风后，美国民众对“有关部门”抛出的质疑与非议——为什么这个国家没有更多的应急准备？为什么这个世界上最富有国家的公民在灾难确凿无疑地发生后，被抛弃了长达数日之久？后者矛头直指美国红十字会，关于它的各种诋毁谩骂、流言蜚语不绝于耳。但人们看到了事情的开头，未必猜到它的结果。随后的发展是，该红十字会聘用温迪·哈曼作为首席社交媒体经理，全权负责危机公关与善后事宜。具体细节不表，但成效甚好。用查伦·李的话来说，“这个故事的迷人之处在于，美国红十字会开始参与社交媒体活动是为了控制它，但是随着时间的推移，他们意识到更好的方式是开放，并与社交网站上的用户互动。”
    这是查伦·李的评价，也构成了全书的核心，没错，如书名所示——开放。但开放有很多种，本书则是“一本关于领导者如何通过开放获得成功的书”。说得再确切点，领导者如何以开放的心态面对社交技术，并有效地使用社交媒体去改善领导方式、提升领导能力，确保自己做正确的事以及正确地做事，卓有成效。
    如果对查伦·李稍有了解，应该知道《开放》是她的第二本书，之前一本是其与乔希·贝诺夫合著的《公众风潮：互联网海啸》，该书曾获亚马逊网站与《战略与经营》杂志共同提名的“2008年度最佳商业书籍之一”，《商业周刊》“2008年度最佳创意和设计书籍”奖项，而且还成为当时的畅销书籍。《开放》系《公众风潮》的姊妹篇，在内容上延续了后者。倘若说，《公众风潮》关注社会化媒体的商业应用，那么《开放》则是谈新技术对管理的辅助。“他们希望有一本能够告诉组织管理者如何改变，如何使组织变得更加开放的书。”查伦·李写道，“无论一项技术多么振奋人心，无论关系网具有多大的潜力，面对顽固的企业文化，没有正确的组织和恰当的领导力，任何数字技术战略都将注定失败。”在此语境下，与其说这本书是在讲技术，倒不如说是在论管理，这也正是它与《公众风潮》最本质的区别。
    在书的随后篇幅，查伦·李着重介绍如何制定开放策略、如何打造开放文化以及如何研修开放式领导。论证过程中，李通过诸多公司实例，譬如微软、Facebook、丽嘉酒店、戴尔、福特、惠普、富国银行、思科、柯达、宝洁等，全面考察了新技术对领导方式的具体影响。在她看来，开放不仅仅只是思想层面的颂歌或是哲理（更不是口号），而是经过深思熟虑的严密方法，是一整个系统的组织架构。
    不过，话说回来，开放并不代表着全部的透明、公开甚至暴露，也不是说，没有任何商业秘密可言，竞争对手可以接触到全部信息。开放是一种态度，是一种方式，也是一种策略，其目的是帮助公司通过新媒体技术变得更加高效、果断，从而获得更多收益。多少年来，像彼得·德鲁克、汤姆·彼得斯、约翰·科特、沃伦·本尼斯、约翰·加德纳等管理学家都试图揭开领导力的神秘面纱，查伦·李的《开放》无疑为领导力学研究注入了新的元素。她向人们展示了新媒体时代下管理者所需面临的课题：要么开放，要么灭亡！