大家都知道IBM(InternationalBusinessMachinesCorporation,国际商业机器公司)很有名,但未必能说清IBM究竟是做什么的。
成立于1914年的IBM,近百年来俨然是美国新技术领域特别是计算机、软件、互联网服务等产业的“独孤求败”。这期间不同时代里,IBM往往就是主营业务领域的霸主或重要挑战者,其竞争对手都是行业顶尖精英。IBM通过竞争奠定了上述领域的行业标准,开创了计算机模块化、通用化、标准化、系列化和兼容化的基本产品模式,并通过各种相关技术的发明或推动,让信息化走进政府、企业和社会各阶层,将计算机开创为一个真正的行业,推动了软件行业的出现和现代IT行业多元化。
由IBM前大中华区副总裁张烈生领衔创作的《IBM:蓝色基因百年智慧》一书,以IBM(前)员工视角对IBM百年发展史、IBM在华经营发展历程和IBM商业哲学进行了完整清晰的叙述。《IBM:蓝色基因百年智慧》这本书因为收入了大量IBM公司、IBM中国内部资料,IBM中国历史事件信息,以及数十位IBM(前)员工的分享,要比学院派研究者或其他以旁观个人观察方式写作的财经作家所著的IBM题材图书,更为准确、鲜活和翔实。
全书第一部分回顾了IBM百年发展史,介绍了老沃森、小沃森等不同年代领军者管理领导IBM的发展情况。IBM的基本信念“尊重个人,客户服务,追求卓越”出自老沃森,并经小沃森正式明文创立,内化到IBM经营实践,很早就确立起了IBM的销售文化和能力、重视技术创新的理念和支持策略、国际化发展路线。IBM在上世纪70至80年代步入有史以来的业绩顶峰时代,也因为错失机遇、内部文化官僚化而滑入困境。幸而在1992年,IBM迎来了管理大师郭士纳,对公司架构和战略进行了大刀阔斧的改革,重新整合业务跟上了IT发展潮流,使IBM这家百年老店实现了华丽转身,转型升级为一家致力于为客户提供问题咨询和系统解决服务的信息服务商。郭士纳之后的继任者彭明盛带领IBM确立了“智慧地球”新攻略,重塑全球市场领导地位。
IBM当年在美国起家时,是从为政府人口普查提供装备支持开始的;无独有偶,这家企业从改革开放后的中国获得的第一笔大订单,也是为人口普查提供装备支持。1982年,中国国家统计局向IBM采购了30多台大型机系统用于中国第三次全国人口普查。在经历长达数年的艰难磨合、亏损、市场培育后,IBM中国获准独资注册,公司体系逐渐扩展到中国每个省级行政区域,一步步做大做强,成为在华外资特别是美资企业中经营管理优越、效益出众、人力资源本地化水平的代表。《IBM:蓝色基因百年智慧》书中第二部分介绍了IBM中国的发展历程,也从一个侧面记录着中国改革开放市场环境一步步趋于调整优化的情况。书作者张烈生将IBM过去20年在中国的发展,称为IBM各种核心能力“接近完美结合发挥”的最佳例子。
全书第三部分由务实转为务虚,用IBM发展史、IBM中国发展历程的多个案例,阐释了这家公司的核心能力、商业哲学,可以说是对IBM成功经验的一次整合概括,对同样立志要做百年老店、角逐全球500强席位的中国企业有较强的启发借鉴价值。
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