作者：莎玛·海德·卡巴尼

　　出版：东方出版社

　　传统的营销工具越来越不管用，网络媒体可以即时互动、影响力巨大、成本负担低——这将是企业重建客户关系、打开知名度、赢得好口碑的最佳平台。作者结合最具说理性的哲学的阐释，帮助企业的管理者开启面对营销新方式的大门，告诉我们为什么社交媒体营销适用于更广的范围；如何运用一些社交媒体营销工具达到营销的最佳效果；如何在社交媒体营销中取得话语权等。