3年前，来自全球顶尖研究公司弗雷斯特的两位社交网络的权威人士：查伦·李和乔希·贝诺夫，在两年多的社会调查报告《社会化计算》基础上完成《公众风潮》一书。在这本书中，他们提出了网络风潮的海啸的到来，企业要想在网络时代脱颖而出，必须了解网络社会的思维。
接着两年后，延续着《公众风潮》的原始思路，同是弗雷斯特的两位权威人士乔希·贝诺夫和泰德·谢德勒完成了《创新推动者》一书。在这本书中，作者提出了在新公众风潮下，消费者增权现象深刻地影响着每一个行业，而能够对客户产生增权效益的正是你的员工，因此“要想成功应对权力日增的客户，你必须授予员工足够的权力，以便他们能主动解决客户问题”。
那么对于那些员工而言，他们已经不再是一切围着企业家转，相反，在企业2.0时代，他们成为企业网络的节点，一切将围着他们转，因此“对于那些员工利用各种技术开发新的客户解决方案的全球各地企业来说，我们可以称其为"一群高度灵活且足智多谋的个体"”。本书中提及到得创新推动者就是所谓的企业英雄，他们主要依靠网络协同发挥低成本网络技术同客户沟通和协商，为消费者提供全新的解决方案。而以他们组成的企业就是创新型企业，它是建立在公众风潮的四种技术成熟基础上，即智能移动设备、视频普及、云计算服务、社交网络技术。
创新推动者的某些构想成为创新型项目时，并不意味着一路顺风，它们可能在项目规模、成本、上级支持、收益能力等方面有所不足，因而衡量一个项目的可行性时需要对创新性项目进行评估，也就是从“投入”和“产出”两个方面进行评估。根据评估的结果（企业项目的六种类型），管理者选择相应的对策。针对不同的增权型客户进行详细的统计分析后，接下来就是对这些客户的四步解决方案，简称为IDEA方案。
IDEA方案即是识别大众影响力、提供公众风潮客户服务、利用移动应用技术武装客户和扩大粉丝效应。识别大众影响者主要有大众联系员和大众内行，他们在不同产品类别、年龄等方面有显著性变化，其主要目的是使消费者最终成为产品的主动宣传者；很难以想象“客服即营销”的观念，可是却在创新型企业中确实存在；根据移动技术应用的优势为客户提供增权服务以及利用POST四步法规划移动战略：增加企业销售、降低成本、提升客户忠诚度，或是为企业带来其他方面的收益；粉丝营销的五个步骤是解决长期价值和目标高效性的两个问题的主要方法。
本书最大的特点就是DIY技术促成英雄契约，主要在于IT部门、管理者和创新推动者三者之间的英雄契约，它是创新型企业的核心内容。对于IT部门而言，通常有两种任务：“建立和支持大型技术项目、保证员工使用的所有系统和数据安全，保证各种IT服务的正常运行”；管理者需要学会鼓励和支持创新；创新推动者需要和其他部门协同合作，而且必须尊重IT部门和管理者的工作重心和业务安排。达成英雄契约的前提还必须评DY技术的风险和收益，以便更好地实施英雄契约。
在成为创新型企业之前，选择创新推动者是关键。对于如何选择创新推动者，弗雷斯特公司从管理支持度和行动灵活度两个方面用矩阵法将员工分为四种，其中创新推动型员工拥有管理层的支持和高度的行动灵活度，而要使更多的员工成为具有创新意识的创新推动者，则必须从企业文化和资源两个方面改善。创新推动者是一群创意阶层的新星，在信息经济时代，如何管理和领导他们是管理者面临的最大难题之一，根据戴尔创始人的社交创新提出委员会制度，该委员会能够管理社交技术和利用公众风潮的四大技术带来的商业机会。
无论在学习型组织中领导变革，还是在项目实施过程中，高层管理者的支持和鼓励必不可少，同样对于创新型企业也不例外。一般而言，高层管理者的参与是在表明对项目的足够重视，以及管理创新的鼓励，因此对于创新型企业中也实在必要。
创新是企业可持续发展的思想源泉，经济学家熊彼特认为，“创新的主动力来源于企业家精神”，不久后，他的弟子德鲁克延续他的观点完成了《创新与企业家精神》一书，在这本书中提及“创新是每位高层管理者的职责，它始于有意识地寻找机遇”。那么对于创新型企业而言，创新意味着什么？作者认为，“创新问题的关键并不在于员工创意的缺乏，而在于如何从众多创意中甄选”，而“要想把创意从概念成功转变成项目，企业必须具备以下三个因素：速度、来自整个公司范围的信息反馈、支持创新的软件”。除此之外，“创新关乎速度、协作和体制”。
尽管互联网给我们带来的便捷、低成本、共享等优势，但是不能否认它也能人为、无意、安全漏洞造成灭顶之灾，因此保证创新推动者的安全事关重要。实际上有时候，灾难来临时不是选择逃避，而是积极面对，为此，本书提出了“安全应用风潮技术的三条基本原则，即网络应用要表明身份、牢记自己是企业员工、知错必改，承担责任”。
总而言之，在信息经济时代，本书首次提出了一个新兴营销模式，企业营销已经不再是专业营销人员所独立的事务，而是延伸到创新推动者，也即是“学会利用员工创新的力量，培养永远忠诚的粉丝客户忠诚”，从而使他们为企业主动宣传。