知道贝因美，是因为那起骇人听闻的毒奶粉事件。本来对这档事不大敏感，原因当然是家有小子，已经过了吃奶粉的时间段，管它是“内地最干净的奶粉”，还是“育婴专家”，都没多大的关系了。说得更坦白一点，大多国内的企业在初期发展阶段，都少不了一段野蛮生长。同时，很多企业在行进的途中消亡了。甚至一些具有相当规模的企业在顷刻间倒下。但观察贝因美，却有着不同的发展历程，最近亦有资讯说，贝因美IPO暂缓，这其中的故事似乎不少。对这样的故事，大概作为八卦资讯看来，也足够好。陈惠湘不像我等俗人这般八卦，其新著《创造贝因美》，是探讨服务经济时代的公司革命。
    陈惠湘对中国企业界的持续观察，做的一件事就是企业实证研究，贴身观察企业的发展脉络，从中总结理论出来，这跟企业报告文学有着巨大的差异，在他早前出版的《联想为什么》中已见端倪。惠湘在《创造贝因美》这本书里，创新思维深入而大胆。譬如说，在企业置身的全球经济环境方面，他否定了知识经济时代的说法，将现在与未来定义为服务经济时代。然后，再从这样的环境要求以企业核心竞争力的角度入手，对企业家精神、商业模式、公司组织等方面需要进行的 “革命”进行系统分析，其中有很多建设性的、方法论的有益见解。
    经济形势早已不是工业时代的状况了，也因此陈惠湘提出了服务经济时代这个概念。在这样一个时代，其最大的特点是生产商与客户之间的交叉互动，值得关注的是企业家精神、商业模式、公司组织。陈惠湘不是做简单的研究，而是“希望能够对现有的传统企业管理理论进行一些可能的颠覆”。
    今天，中国的企业发展态势已呈现出多元的姿态，以贝因美为例，它以“同心多元化”构建的婴童行业，至今也很难以传统理论来接受它自己的行业划分。所以，人们只好按传统的理解把贝因美称做生产奶粉的。也因此通过个案的观察，这样的创新实践已经揭示出的某些可能的规律，而这或许恰好是能够指导企业赢得服务经济时代的新理论源泉。对中国企业家来说，今天已经不是“中国制造”时代，更多的是“中国创造”，创造的力量和源泉是建立在先进的商业哲学，和理念、公司制度与文化、商业模式之上的，更多的考量则是企业观念与能力创新。