随着北京市中小学陆续开学，北京各大书店里人头攒动，教辅书的销售火了起来。来自北京图书大厦的数据显示，2月19日～20日，北京市中小学开学的前一个周末，大厦三层的教辅书区整体销售达70万元，与上周末相比增长32%，这与书店对“开学经济”的高度重视密不可分。
贴心服务创造便利
开学前后对书店来说是仅次于节假日的销售旺季。为此，抓住“开学经济”做文章，是近几年北京各大书店的营销重点。
“您好，我是购书引导员，请问我能为您做什么？”“我想看看有没有适合孩子看的高考题集。”针对这位家长的需求，营业员向其推荐《3年真题北京市高考模拟试题汇编-2011高考考什么-新课标》，并对此书的内容作了简明扼要的介绍。这是2月20日记者在中关村图书大厦看到的一幕。
记者了解到，为迎接新学期购书高峰、满足读者购书需求，北京各大书店在备足货源的同时，采取各种营销措施，让服务更加贴心。中关村图书大厦为做好开学购书服务工作，提供“专家式”营业员和服务标兵对读者的一对一服务，以及购书咨询、照单配书、图书包装等一站式服务，最大限度地减少读者购书时间，提升读者购书质量。
王府井书店则从2月中旬起就为广大学子推出“多元助学读物绿色通道”，在书店二层“中高考图书专区”明显位置列出“高中课本（选修品种）教材版本指导”等图书导购表，同时开展“同步教辅照方配书”等人性化服务，最大限度地为家长和学生选书创造便利条件。
北京图书大厦推出“金牌荐书员”服务。大厦在前期采取部门推选、业务知识技能考核、服务技巧考核等各种形式进行层层筛选、层层选拔，并集中对挑选出的精英进行模拟场景训练，做到服务全面化、专业化、细致化。大厦分别在小学区、中学区、高中区、外语区、综合教育区设立10余名“金牌荐书员”，为广大读者提供优质、周到、专业的购书引导。这些挂牌上岗的引导员以扎实的业务功底、优质的服务水平实行首问负责制，向读者推荐最新教材版别信息、优秀教辅图书等，以快速减轻家长为孩子选书的难度，实质性地解决他们的燃眉之急，为广大中小学生选书提供正确指导和帮助。
设立专区引导选购
由于教辅图书品种多、版本多以及各个区县使用的教材不同，家长为孩子选书存在不少困惑。为此，各书店经过深入调研、全面掌握全市中小学教材版本使用情况后，对重点教辅品种进行充分备货，为学生家长购书搭建优质购书平台。
北京图书大厦提前1个月就投入了紧张的备货工作。他们及时补充货源，确保学生用书能在第一时间呈现在广大读者面前。大厦准备了近3万种各年级教辅图书，其中，中小学生工具书就达近千种。大厦还为广大教师也准备了近千种教师用书。同时，大厦细分了教辅类图书，突出码放重点品种，并开辟多个图书专区，为广大读者选购图书提供便利。如在三层共享空间推出的“中小学工具书展销”，集中陈列了150余种由比较权威的出版社如商务印书馆、外语教学与研究出版社、外文出版社等出版的学生常用和家庭必备工具书。而全新推出的“教师教案展销”专区，为教师们选择开学教案提供最佳指导。此外，大厦今年还开辟了“优秀父母必读”图书展区，包括《好妈妈胜过好老师》、《好爸爸胜过好老师》、《爱在左·管教在右-金韵蓉的亲子书》等近200种家庭教育类、亲子类图书，为广大家长正确引导孩子提供更多的帮助。
中关村图书大厦也组织了近5万种适合北京市中小学普遍需求且较具代表性的教材教辅图书。例如，“教材全解系列”、《黄冈小状元》等每种教辅图书备货量达千册以上。大厦文化教育部的高中、初中、小学类三大平台上分别放置着《新课标2011北京市高考模拟试题汇编——天利38套》、《小学阅读——课本延伸和扩充版》等应季教辅必备图书。同时，针对学生学习压力大、与家长沟通难等问题，大厦特别将《我为什么不快乐——40招帮孩子应对忧伤情绪》、《我在美国做妈妈——耶鲁法学院教授的育儿经》、《开明国语课本》等能够减轻学习压力、促进与家长有效沟通，以及提升中小学生个人素养的优秀家教类图书集中陈列，方便读者结合自身所需进行选购。
多种活动营造氛围
为了让家长和学生在购书的同时扩大知识面、感受书店的文化氛围，各大书店还积极开展了各种文化活动。
北京图书大厦举办了《中国读本（青少年版）》图书签售活动，邀请当代著名剧作家苏叔阳与广大读者交流怎样对中国文化进行再思考。大厦还邀请《微博改变一切》作者、创新工场董事长兼首席执行官李开复到场，与广大读者共同分享如何玩转微博，并为现场购书读者签名留念。与此同时，大厦网上书店自去年5月改版以后，特别为广大网购读者开辟了“主题馆”板块，其中，“亲子馆”、“少儿馆”都受到了广大读者的一致好评。今年，为了满足广大学生的购买需求，网站特别在原有“主题馆”的基础上，于2月16日~3月13日为广大学生、教师增设小学馆、初中馆、高中馆、教师用书馆、工具书馆、自考用书馆等9个主题馆，分“小学教辅荟萃”、“初中辅导精选”、“高中学习力荐”等主题展示近千种教辅类图书。
在王府井书店，“首都科学讲堂”、“高考互动讲座”等文化活动也吸引着前来购书的人们。
事实上，每次开学对书店来说都是一次全新的挑战。但每个书店又深知，为读者提供齐全的图书品种、优雅的购书环境是自己的责任。他们希望通过不断丰富图书品种、巩固优良的购书环境、提升人性化服务内涵，使读者在书店能享受到舒适的环境和快捷的服务，从而促进书店的销售。