 |
作者：(美)谢家华
出版：中华工商联合出版社 |
我们知道谷歌小子拉里·佩奇、谢尔盖·布林，Facebook创办人马克·扎克伯格、微软创始人比尔·盖茨、戴尔公司创始人迈克尔·戴尔等商业领袖都在不到30岁便迈入亿万富翁行列。这次，我们介绍的是另一位24岁赚得亿万身家的人物，他便是有“杨致远第二”之称的华裔小子谢家华。更可贵的是，他还是幸福工作的积极践行者，所领导的美捷步公司，被评为“美国100大最佳雇主”。《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》一书给我们展示了他的成长历程，及创业致富的轨迹。
我们认为，他的成功可归纳为以下3阶段。
1、种下致富基因
不得不承认谢家华从小就想赚钱，强烈地想赚钱。大学毕业那天，朋友们和他打赌，在10年内会成为一个百万富翁。没想到，他在3年内就赚到亿万美元。
和杨致远类似，谢家华来自中国台湾，父母是中国台湾到美国的留学生，在美国伊利诺伊大学里相爱、结婚，且长期定居下来。虽然父母是高级知识分子，但谢家华从小对如何赚钱更感兴趣。
父母期望谢家华做个有学问的人，成为某个领域的专业人才，拿到博士学位。但谢家华从小就有自己的主见，认为如果按正规教育的话，人生前25年都被预先规划好了，“实在太死板、太沉闷了”。他更感兴趣的是经营自己的事业。
“我总是幻想着我能赚很多钱，因为对我来说，金钱意味着以后我可以自由地去做任何我想要做的事情。在未来的某一天拥有属于自己的公司的创业想法，也意味着我可以按照自己的方式过创造性的生活。”
谢家华小时候也送报，但与别的小孩不同的是，他还自己创办报纸。上初中的时候，又别出心裁地通过邮寄的方式接到了制作徽章的生意，每月能赚200美元；高中最后一年的时候找到每小时15美元的活，做计算机编程方面的工作等。大学期间，开设餐馆，兼职编程……
2、伟大公司偶然造就？
1996年的一个周末，因为无聊之极，决定写一个计算器程序来测试一个构想，这就是“链接交换”公司的由来。
谢家华在哈佛大学期间不创业的时候特别无聊。他透露说：“我在大一时没有上过一节课，几乎每天吃很多泡面，就为了看肥皂剧”。
大三时期，他又开始激情澎湃了，他开始非常怀念开创事业的感觉，于是，接管了宿舍楼下的小吃部。
谢家华后来把小吃店调整成比萨店，并把这个场所打造成大学生聚会的地方，很快销售额翻了3倍，迅速地在两个月内赚回2000美元的投资成本。
此次创业的重要性，会在接下来的人生历程中得到体现。在经营比萨店时，谢家华认识了林君叡，这个人成为了未来美捷步的首席财务官和首席运营官。谢家华在自述中讲到，当时君叡是他最大的客户，每晚都来店里点一份大号的辣香肠比萨。后来才知道，“君叡把比萨带上楼，然后分块卖给他的室友。”
同样重要的是，和他一起开比萨店的衫杰成为了几年后的创业同伴，共同完成了亿万财富的梦想。
即便甲骨文公司的工资诱人，最后谢家华还是不满足于第一份工作过于清闲的状态。只工作了5个月，谢家华就永远结束了自己的打工生活。因为他“想经营自己的事业，掌握自己的命运”。
辞职之后，经历了短暂的帮别人设计网页的失败创业之后，谢家华陷入了无事可干，看不到光明未来的境地中。这个时候，奇迹来临。后来拯救美捷步于崩溃边缘时，这种情况也出现过，谢家华形容为“从机器里蹦出来的神”。意思是，突然出现的人或事物会帮助个人解决一件似乎不可能解决的事情。”
1996年的一个周末，因为无聊之极，谢家华决定写一个计算器程序来测试一个构想，这就是“链接交换”公司的由来，一夜之间，他的设想得到了强大的响应。
平日最喜爱的50家网站有一半以上的在24小时内回应，参与测试了这项新的服务。不到一个星期，谢家华和创业伙伴衫杰就认识到，这个最初只是为了打发无聊时间的计划有潜力变成一项大事业。于是决定全身心投入，把他做成一个成功的业务。
◎5个月后，有人愿意出价100万美元收购这家公司；他们回价200万美元，交易失败。
◎10个月后，雅虎愿意用2000万美元收购，他们拒绝了这次交易。
◎2年后，微软出价2.65亿美元，交易成功。
3、伟大公司：必然造就
24岁就拥有亿万身家的谢家华之后要做什么？他甚为苦恼，当他知道自己不再为金钱所愁时，他放弃了在微软的“沉默奖金”4000万美元。接下来，他开设了自己的创投基金，花了千万美金买下一栋阁楼，打造成朋友聚会所用的会所。当他投了许多公司之后，发现很少有回报时，谢家华开始怀疑：自己的成功是不是偶然发生的，是不是仅仅偶然间有了个点子，创立了一家公司，卖给了微软，如同中了大奖般，实际上，自己并没有缔造伟大公司的能力？
又一次偶然的机会，他接到了一家网上售鞋公司ShoeSite的注资请求，谢家华同意注资100万美元。不多久，ShoeSite更名为Zappos，即美捷步公司。出人意料的是，美捷步并没有旗开得胜，而是开局糟糕，谢家华越陷越深，但他愿意孤注一掷：开始变卖房产，所住的阁楼和派对阁楼都卖了，卖掉了拥有的一切，亲任CEO。卖掉最后的一处房产，以为走对路能翻身时，运送鞋子的大卡车在高速路上翻车了，一下子损失了五分之一的库存，真是屋漏偏遭连夜雨。
如果谢家华此次能走出困境，我们相信，不会再有人会认为他的成功是偶然的了，他也不会再受良心质询了。
结果正如我们所料格外喜人：2009
年6 月，在美捷步10
周年庆典后不久，谢家华宣布亚马逊以12亿美元的价格收购了美捷步。这时美捷步的年销售额超过10亿美元，且刚刚被《财富》杂志评委“100大美国最佳雇主”，位列新上榜企业第1名。
有媒体总结为这是谢家华的硬功夫和软功夫双管齐下的结果。
◎为了方便顾客挑选不同式样和颜色的鞋子，美捷步公司为库存的每一款鞋从8个不同的角度拍了照。在肯塔基州的仓库中，美捷步存有5.8万种款式的130万双鞋。
◎为了保证送货及时，美捷步把家安在了联合包裹服务公司(UPS)的机场附近，仓库24小时运作。
◎接着，谢家华又拿出了
“软功夫”：免费退换货。美捷步公司承诺顾客，如果鞋不合脚，送货、退货一律免运费。
……
如此一般，美捷步得到了顾客的满意度和忠诚度，在其500万客户中有60％是“回头客”，还有25％不断介绍新朋友来买鞋。
如此开创性的经营策略，且坚忍不拔地执行意志最终让美捷步成为了网店鞋王。
最后，我们来了解下谢家华的成长经历。其实，谢家华是位多面能手，来自父母亲的评价，谢家华的经历会更传神些。有意思的是，《三双鞋》译者是他的老爸，现在，老爸也是谢家华的重要的专职雇员。
父亲谢传刚介绍说，小学一年级的时候，老师抱怨他总是干扰课堂秩序，后带他去图书馆才发现他爱书的天性。“我们带他去市立图书馆。没想到他竟然安静地看了两个小时的书，离开时还与管理员商量，破例借走近百本书回家。”此后，他一直保留的爱读书的习惯，成立公司后，在公司设立了图书馆，里面摆满了自己喜欢的书，任由员工及访客免费带回家阅读，
小学二年级时接触到电脑，在初中时写了一个1万条指令的BBS。高中时，在学校教授电脑编程。大学时，他的三人小组在全球1000多个学校代表的竞争中，勇夺第一。
学桥牌，学魔术，滑雪，游泳都到了一定玩家水准。
如果让谢家华自己评价，他会认为最大的成功甚至不在于创造了两家价值亿万美元的公司，他更在意公司文化，希望大家都能幸福工作。
目前，谢家华的研究重点正是，传递并营造幸福工作的理念。