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作者:王成 王玥
陈澄波 出版社:机械工业出版社 |
GE、麦当劳、宝洁、西门子、迪斯尼到联想、国航、华润、中粮、中国电信……如果你是像拉姆·查兰、汤姆·彼得斯或吉姆·柯林斯一类的管理大师,当面对这些企业时,你又会归纳出哪些原则能使公司追求卓越、基业长青呢?
寻找共同点,我的答案也许就是“企业大学”。像GE的克劳顿学院,麦当劳的汉堡大学,西门子大学等,中国的联想大学、国航大学、华润培训中心、中粮·忠良书院、中国电信学院,这些优秀的公司都无一例外地在企业内部建立起了持续化的学习、培训体系。尽管在具体表现称谓上略有不同,有的叫“企业大学”,有的叫“商学院”,有的干脆叫“培训学院”,但其本质上是对彼得?圣吉“学习型组织”的贯彻与实践,其作用在于锻炼队伍、培养人才,从而推动企业可持续成长。
道理说起来很简单,一点就通,一挑就明,但在实际操作中,却会遇到许多这样或那样的问题。据国内专业研究“企业大学”的凯洛格管理咨询公司的调研,有不少企业筹建大学的目的竟然是为“装点门面”、“形象工程”,为的是不让别人说自己没文化;有的企业(特别是国有企业)别有私心、另图私利,它建企业大学的真实动机就是为了规避相关限制性规定,能向国家多申请点企业预算,“明修栈道,暗渡陈仓”;还有的企业“寻榜样、学先进”,借鉴和学习标杆企业的做法,但本身实力不济、水平参差不齐,结果往往弄得一开始风风火火,到后来不了了之,盲目跟风、名无其实;至于那些真心想学、用心在做、苦心在建企业大学的公司,它们很多也是在没有搞清楚“企业大学”本质、核心的前提下,匆匆上马、草草过场,方式方法也不是很对路,所以也得不到预期的产出和回报。所以,在凯洛格看来,尽管目前国内宣称有“企业大学”的公司不下三百个,但从质量、效果和功能的评定标准来说,成熟完善却没几家——对此,他们的玩笑话是“标准放低一点,虽然现在还踢不了英超,但是你看他是个职业球员的样子了,至少能踢个中国联赛了,也就15%到20%的样子”。
建设企业大学的意义不言而喻,但国内的实务现状却又不容乐观,在这个意义上,如何更好地理解与实践企业大学、打造学习型组织,成为了眼下管理界的当务之急。为此,凯洛格在当初调研的基础上顺势推出了《从培训到学习:人才培养和企业大学的中国实践》一书,首次从管理咨询的视角为中国企业培养人才提供了体系化的指引和前沿性的参考。该书所涉议题极为全面,内容也非常丰富,例如,什么是企业大学,什么是企业大学的功能与目的,有哪些企业大学的筹建模式,如何培训和训练发展内部讲师,如何突破传统面授积极创新学习方式,以及如何把学习作为最有效的管理手段(工具),等等。从出版的价值而言,该书兼具理论与实践,既能在高度上指引企业纵观全局,也能在底部上指导其务实行动,是部难得一见的佳作。
通过阅读和学习该书,我认为有几点是需要把握的,而这些是帮助我们最终有效理解“企业大学”的关键所在。首先,虽然社会上有不少商学院、培训机构,但单纯地引进它们不等于就拥有了一所好的“企业大学”。原因很简单,尽管在管理知识、团队训练、公关技巧等等普遍性的知识技巧方面,外来的和尚能念经,而且念的也都大同小异,但是企业在其发展过程中自身的经验与教训的沉淀和传承却是这些“空降兵”没有办法(也没有能力)完成的,这些东西必须由企业大学来实现。其次,企业大学不能仅仅被理解为实现员工培训的地方,按照书中的讲法,它完全可以在人才培养之外成为一家企业组织发展、创新管理、变革转型、战略增长、企业文化的“动力之源”。再次,企业大学建立的要点不在于有多大的场所,有多好的设备,而在于是否有科学的课程体系,是否有优良的师资团队,是否有正确的心态和观念,是否有合理的运营流程和信息规划系统等。对此,凯洛格的建议是“三看”,向内看——全面评估企业培训体系的现状,盘点已有的积累,分析面临的挑战;向外看——对标杆企业大学的研究,看看别人是怎么做的;向前看——分析公司的战略要求,看看哪些核心人群是企业大学要重点服务的,公司战略要求企业大学承担什么样的职责。最后,企业大学不是什么面子工程,切不可玩虚、夸夸其谈,它实际上能决定一个企业战略的起点、高度以及深度。当然,这也为当前的咨询服务业提出了一个更高的业务要求(其实也是一种挑战),即能否突破原有“培训事务”的角色局限,转而成为客户建立“企业大学”的发展顾问、战略伙伴和变革推动者。在此,不妨大胆预言,未来鉴别一家管理咨询公司是否足够出色,只要看它有没有筹建企业大学的相关顾问服务,有没有帮助建立过有先进水平企业大学的成功案例。
虽然中国的企业大学这一全新理念和形式得益于外资公司的启发,1993年摩托罗拉中国区大学成立,四年后,西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立。但这些年,中国式的企业大学相继诞生、层出不穷。尽管在这个过程中,还是有不少的问题和缺陷发生,但是它的存在价值已日益得到发现并广为认可。没错,在不久的将来,企业大学的数量甚至将会超越传统的大学,成为未来成年职场教育及终身学习的主流选择。