近日，中国家用电器服务维修协会在京举行“商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式”，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等获得空调行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。
为解决长期以来，我国空调服务缺乏统一规范和指导，导致各空调企业服务水平参差不齐，消费者投诉不断增多的现象，商务部发布公告于今年7月1日起，正式实施《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》行业标准。中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示，空调行业服务具有高度专业性，服务是否规范和服务质量的好坏极大影响着客户对产品的认同和品牌的认可，三大服务标准的颁布实施将极大地改变目前我国家用空调服务良莠不齐的现象，让空调行业售后服务有规可循、有标可依，有助于提升消费者体验，并持续加快空调行业整体服务水平的规范和升级。 |
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