16日，移动、联通、电信三大通讯运营商在武汉国际会展中心开卖3G手机，展示最新的3G通讯技术与终端设备，引起市民的极大兴趣。上图为一名女孩在现场体验无线上网。下图为工作人员向市民演示3G手机可视电话功能。新华社发(王振武 摄)

　　中国联通于2009年“5·17世界电信日”启动了全国55个城市的3G业务试商用。伴随着最后一家运营商步入3G业务试商用，运营商对3G用户的新一轮角力也随即上演。

　　运营商差异化博弈3G商机

　　从中国移动、电信和联通今年1月7日获取不同3G牌照后，三家运营商分别借助自身优势采取差异化博弈角逐3G商机。以中国移动为例，由于TD-SCDMA网络技术的相对落后和终端产品上数量的欠缺，使其将3G发展策略由手机转向上网本。提前一年的3G试商用为中国移动至今积累了80多万的TD用户，雄厚的资本实力、频谱优势和良好的品牌形象为其拓展更多3G用户奠定了良好的基础。
　　从中国电信看，由于3G网络频段基本与2G一致，高复用度使其在基站建设上顺利实现技术的平滑升级，从时间和网络服务质量上赢得有利优势。中国电信北京分公司近期提出将招募2000名友好客户对天翼3G互联网手机与服务进行体验，17日中国电信还宣布将于今年7月份把3G网络覆盖到国内500个城市，目的都是为了尽快发展更多的3G用户。
　　面对中国移动和中国电信如火如荼的3G业务之争，拥有WCDMA网络和终端优势的中国联通却选择以较为稳健的步伐来部署3G策略。中国联通在17日的新闻发布会上表示将分两步走来发展3G用户：首先，于5月17日在55城市开始试商用限量放号并将9月1日开始试商用规模放号，其他229个城市则在9月底前分批开始试商用限量放号；其次，于年底前在284个城市同步开始正式商用并规模放号。
　　对此，国联证券通信行业分析师熊云彩表示，由于中国联通建网时间较短，首期网络不能支持大容量用户，因此中国联通欲待3G网络质量进一步完善后再规模化商用，体现其步步为营的经营策略。对于中国联通最后启动全国3G业务试商用，业内人士表示后发往往比先发制人更具优势。中国联通可从中国移动和中国电信前期准备工作中学习更多经验，从而提升自身的经营能力和竞争优势。

　　3G资费各有侧重

　　运营商对3G上网资费主要采取流量法和计时法进行计费，即每月消费一定的资费可以获得一定的上网流量或者一定的上网时长，而且各家运营商都有不同的资费套餐，可供不同类型的用户选择。
　　记者通过采访发现业内人士对运营商的这两种计费标准也持有不同态度。支持流量法计费的专家认为，“流量”可以衡量用户占用网络资源的多少，按此计算费用，更符合市场原则，占用资源多者多付费，少者少付费。支持时长法计费的专家则表示，按时长计费对用户宽带网络消费知识要求比较低，用户只需控制自己手机上网的时间就可以控制费用。
　　针对以上两派观点，东方证券通信行业资深分析师周军指出，流量计费和时长计费各有优缺点，问题的关键在于用户的业务体验、总成本(资金成本和时间成本)和业务可持续发展三者的和谐统一。相对于目前三家运营商推出的计费模式，他表示更推崇按业务进行计费，即计费模式与用户所使用的业务捆绑。类似于语音类业务，移动互联网业务也应实现业务个性化计费和资费打包，满足不同细分群体用户的需求。对于大流量的视频浏览类业务，可以按照视频质量、浏览时长实行组合分档计费。
　　除了目前运营商公布的3G上网卡资费，用户对3G手机资费套餐显得格外关注。记者对中国联通和中国移动的资费进行比较后发现，中国移动的通话资费较为优惠，而中国联通的上网流量选择性较强且拥有的3G业务更丰富。对于喜欢电影、上网等多媒体业务的用户而言，联通的资费将更为优惠。
　　据悉，中国联通3G基本套餐资费从186到1686分为七档，其中包含的流量和通话时间各不相同。最低的186元套餐包含的流量为60M，可拨打国内语音510分钟、可视电话20分钟；最高的1686元套餐包含的流量则达5GB，可拨打国内语音7000分钟、可视电话300分钟。若累加语音电话时长和可视电话时长后平均计算，最贵约0.35/分钟，最便宜约0.23元/分钟。而中国移动在3G基本套餐资费中选择性相对较小，共有28、58和88元三个档次，包含的本地主叫时长分别为150分钟、350分钟、600分钟。套餐均包含可视电话和切换至G网的本地主叫，平均计算最贵的约0.19元/分钟，最便宜的约0.15元/分钟。对于超出部分，联通和移动将均采取按标准资费方式进行收费。

　　试商用体验或将折射用户选网倾向

　　针对目前媒体多用“观望情绪浓重”来形容2G用户对升级到3G的态度，上海交通大学全球传播研究院院长张国良认为该表述不够确切，相反，他认为3G的普及将指日可待。据新浪科技日前发布的首份全国36万网民3G调查报告显示，有25.6%和22.4%的用户选择在今年年中和年底升级至3G用户。针对这一数据，张国良表示，从一般规律看，若有20%的先行者踊跃购买新产品，该产品在市场上的普及率将会明显提升，而合计48%的数据反映了广大用户对这一新媒体的热切期待。
　　虽然网民对未来选择3G业务的意愿日渐增长，但记者从3G试商用的体验用户处了解到，他们对于目前的3G业务并不是非常满意。一位中国移动TD体验用户在接受记者采访时称，自己在试用期间主要用移动TD手机来通话、发短信、上网看新闻和视频通话，3G手机视频通话的使用率非常低。他告诉记者，一方面是因为移动与电信的3G用户之间尚不能视频通话，联通当时也未启动3G业务试商用；另一方面则是亲友同事中使用移动TD手机的并不多，且视频通话的质量也并不理想。
　　对此，分析师熊云彩表示，运营商初期的3G营销策略推广在一定程度上会影响到用户的选网，但经过一段时间的试商用体验，用户或将重新选择运营商3G移动制式。从运营商目前3G业务特点来看，中国联通使用的WCDMA在全球拥有70%的3G用户，手机终端的各种应用也明显领先于电信的CDMA2000和移动的TD-SCDMA，因此预计中国联通将更具争夺3G用户的竞争优势，未来在3G应用上也会发展得更快、更好。
　　另外，针对运营商如何提升用户体验，天相投顾通信分析师康志毅表示，网络质量是保证其用户体验的关键。因此，通过加强网络覆盖将有助于减少用户隐忧，提升其满意度。