本报讯
阿里巴巴公司日前向社会公布了针对中国市场和全球B2B交易的诚信报告，报告显示，98.77%的国际市场会员为诚信会员，而约99.99%的中国市场付费会员为诚信会员，总体上，会员出现纠纷的比率非常之低。
阿里巴巴目前在国内市场占据63.5%的份额。报告称，在2008年中国市场和国际市场的纠纷事件主要包括低价陷阱、大额订单诈骗、冒用第三方的名义诈骗以及严重货不对版等，而这些也是买家反映投诉最多的问题。
报告显示，在阿里巴巴全球电子商务B2B市场，来自喀麦隆、芬兰、印度尼西亚和中国香港的会员，涉嫌交易纠纷的会员比率较高，而中国内地地区的会员发生纠纷率不但少于这些国家和地区，也比传统的电子商务发达国家美国、加拿大和英国要低。
报告还显示，通过阿里巴巴A&V核实的付费会员的诚信状况要好于平均水平。据统计，2008年阿里巴巴中文站涉嫌交易纠纷的免费会员占所有免费会员的0.0207%，而涉嫌交易纠纷的付费会员占所有付费会员的0.0116%。交易纠纷占比均控制在万分之一数量级。
该报告提醒用户，随着国际经济危机影响的进一步继续，在外贸领域很多中小企业的订单可能会更改(如缩减)或撤销。在这种情况下，“货不对版”或“收款不发货”的交易纠纷比例有可能大幅度上升，企业应该提高警惕，避免这类事件的发生。
根据易观国际的《中国线上B2B市场用户调研报告2008》的调研结果，“网络诚信”仅次于“各家厂商服务同质化”，成为用户认为目前B2B市场存在的最严重问题之一，有36.7%的用户认为B2B平台的“诚信度太差，甄别成本太高”。 |
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