本报东京电
日本富士通公司日前宣布，该公司开发出了日本国内首个能提取必要单词的关键词型声音检索软件，这个软件能从庞大的通话录音数据中迅速、准确地挑选出需要的通话。
富士通研究所日前发布新闻公报说，在顾客和企业之间或者是企业和企业之间发生商业行为时，将电话通话录下来，作为证据管理起来的做法，能培养企业的可信度。但是，目前多数企业录制通话，只是用于发生纠纷时作为证据，没有充分利用这些录音数据。
富士通研究所新开发的关键词型声音检索软件采用“词汇测定点位(word spotting)”型声音识别引擎，这种引擎能从顾客发出的声音中只挑出在其语汇辞典中登录过的单词，而无视其他的声音。依靠这种声音识别引擎，新软件能够在庞大的通话录音数据中检查是否含有所需要的关键词，并且迅速、准确地挑选出需要的通话。
公报说，安装这种软件的服务器，平均每台服务器在24小时内能处理完成4800小时通话的数据。而且对不同说话者发出的关键词，软件的识别精确度超过80%。这种软件的引进和维护非常简单，以往向语汇辞典登录新单词的工作需要专业人员才能完成，而现在软件用户自己就能够胜任，有助于降低运用成本。
据悉，这款新软件将于2月28日发售。 |
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