本报杭州电
夏季是空调销售的旺季，浙江省消费者权益保护委员会提醒广大消费者，准备购买空调的消费者应尽量避开七八月空调销售和安装高潮。
据浙江省消保委的投诉记录显示，2007年共受理因空调引发的消费投诉3478件，居全年单项商品消费投诉量第三。其中，空调产品不制冷、噪音大，功能夸大，安装、维修不及时成为消费者投诉的焦点。
浙江省消保委特别提醒广大消费者，在购买使用空调产品时应注意以下事项。
提示一：避开销售、安装高峰期。空调消费高峰期主要集中在七八月份，期间商家往往处于满负额工作状态，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。
提示二：避免概念混淆，不要盲目追求时尚。空调市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门。要根据自己的实际需要而定，不要盲目跟着广告走。
提示三：查看三大性能指标和两种认证标志。空调的三大性能指标是制冷量、能效比、噪声。目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，由国家认证认可监督管理委员会发放；二是“能效标志”，最高为一级，五级最低。选购空调时，消费者要重点比较三大性能指标，并查看这两个标志，不要被其他宣传所主导。
提示四：规范安装、正确使用。空调的安装有相应的技术规范，消费者切不可为追求环境美化，随便选择安装位置或更换随机附件。安装完毕后，应认真检查。
提示五：定期对空调器进行清洁和检查，能使空调器保持在良好的工作状态。
提示六：国家三包保障消费者合法权益。空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件(包括：压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。 |
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