本报呼和浩特电
记者从呼和浩特市工商局了解到,彩铃服务成为新的投诉热点。工商部门提醒公众,若有公司营业员询问你是否需要免费开通手机彩铃服务,并特别告知使用这些彩铃是免费的,千万别相信这样的“美事”,谨防掉进手机彩铃服务“温柔陷阱”。 记者从呼和浩特市工商局12315申诉举报中心了解到,该中心受理的彩铃服务纠纷占电信服务类申诉量的1/3,成为新的投诉热点。 据了解,消费者投诉的问题主要集中在:商家打着免费的口号为消费者开通彩铃业务,但实际上每月还要收取几元钱的彩铃开通服务费;在消费者不知情的情况下商家给消费者开通了彩铃业务,欲取消必须发送短信才可以;商家提前发短信告知消费者一个月内免费使用彩铃业务,欲取消必须发送短信才可以,如果消费者来不及取消就会自动变成长久收费业务等问题。
呼和浩特市工商局12315申诉举报中心与呼市消费者协会提醒广大消费者,不论是短信有奖答题,还是网上定制信息服务,一定要在选择接受其服务之前,认真、细致地了解清楚服务的内容、方式和收费标准,在确认自己需要该项服务并可以接受其收费标准的前提下才可定制。 |
|