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| 2008-01-17 记者:冯晓芳 来源:经济参考报 |
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本报讯
中国质量协会、全国用户委员会日前发布的2007年中国手机行业用户满意度调查显示，用户对手机售后服务满意度不高，主要原因是维修时间过长、维修价格高、服务态度差。
调查结果显示，手机故障率普遍较高，其中自动关机、通话时掉线、键盘失灵、出现黑屏、电池断电失灵等现象发生率均超过了10%，尤其是自动关机、通话时掉线和键盘失灵问题最为严重。
本次调查结果显示，2007年中国手机行业用户满意度指数为69.18。用户选购手机最看重的因素依次是功能、价格、可靠性和电池待机时间。用户最喜欢的国外品牌依次是诺基亚、三星和摩托罗拉；最喜欢的国内品牌是联想、TCL和波导。
在手机样式和颜色的喜好方面，49.2%被访者认为“直板”式手机是他们“最喜欢的手机样式”，其次是“翻盖”和“滑盖”，而“黑色”是最受偏爱的颜色，其次是银色和白色。 |
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