6日,中国民航精心打造的“京沪空中快线”投入试运行。在上海虹桥机场,平均30分钟一班飞机,旅客随到随飞,任意签转,包括办登机等,3小时内可以从上海虹桥机场至北京首都机场。但与此同时,京沪线7折以下机票已不见踪影。
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8月6日,一位乘客走出“京沪空中快线”专用售票大厅。新华社记者 裴鑫
摄 | 民航提速黄金航线
京沪航线被称为民航的“黄金航线”,是中国最繁忙的商务航线。据民航总局统计,去年这条航线的旅客运输量达418万人次,占全民航客运量的2.98%。在京沪两个机场之间运营的5家航空公司投入航班的总量达36班。 由于社会公众对航空运输的要求越来越高,中国民航总局牵头组织国航、东航、南航、上航和海航5等家公司以及相关机场共同打造出了“京沪空中快线”,以提高资源利用率,应对铁路提速的竞争压力。 上海虹桥机场已设有专为快线的值机柜台和安检和登机口。A航站楼的35至44号柜台以及4个移动办票柜台办理登机手续;安检二区和B1、B2、B3、A7为专设安检区和通道;还有2个专用的行李转运盘,集中行李提取。5家公司的以相同的品牌标识、相同的服务承诺,集中在机场的同一区域内,进行集中统一运营。5家公司还有统一的热线电话服务内容、标准和流程。热线电话除服务于本公司,也为其他参与快线运营的公司提供服务。
“任意签转”有突破
按照中国民航总局的设计,“京沪空中快线”将实现随到随飞,任意签转。任意签转是指不同航空公司之间机票相互签转。当旅客晚到、航班延误或取消等情况,旅客可以签转机票。记者致电上海的多家民航售票处和机票代售点,他们都表示,按现行规定,购买全价机票的旅客,如要签转机票,需提前24小时提出申请,在得到承运人同意后,可以签转。折扣机票只能在本公司的航班中更改。因签转涉及航空公司之间的结算,低价票不能免费签转高价票。以往在发生航班延误、取消时,常常受制于这一规定。 新打造的“京沪空中快线”品牌,作出承诺,实现在多家航空公司之间的任意签转。曾有旅客担心因折扣机票价格不同,转签会受阻,但民航华东管理局局长夏兴华回应说,京沪快线的签转不受票价的影响,可以任意签转。6日,在快线柜台,东航有5名旅客办了签转,全部免费转签。快线值机柜台还会尽力帮助旅客及时登机。6日有3名东航旅客晚到,柜台上就预先准备好登机牌,引导旅客进入快速通道,及时赶上航班。
上海飞北京难觅折扣票
记者从上海的多家机票代售点了解,除了8月4日有最低8折的机票,8月5日有最低9折的机票,8月6日至8月10日上海飞北京的机票全部为1130元的全价票。 从北京飞往上海机票,原先折扣较多,曾有低至4折、5折的。游易航空旅行网资料显示,,本周北京首都机场飞上海虹桥机场的机票上涨了一至三成。除了早上7时40分至8时15分有5、6折的票,其他时间票价一般在7折以上。 开行快线是否促价格联盟?东航一位不愿透露姓名的人士说,机票价格上升不是价格联盟。因为快线提高效率,改善服务,也增加了成本。比如统一客服,增加专用柜台、移动柜台、自助值机设备等。同时,为了适应任意转签,各家公司的票价不能相差悬殊。
“京沪空中快线”将逐步完善
据夏兴华介绍,根据总局制订的方案,“京沪空中快线”从8月6日至10月27日,为试运行阶段,2007年冬春航季为完善阶段,2008年夏秋季为提高和推广阶段。 夏兴华说,民航部门将加强电子客票改进,加快开发电子年票,扩展网上售票和网上值机的规模。此外,目前的航班时刻表,高峰与低谷时段的航班时刻还有差别,值机服务、登机引导、通道安排等也有待进一步完善。 |