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本报讯
近日，国内最大的信息安全厂商瑞星推出“瑞星安全月”活动。业内人士认为，此举标志着“技术+服务”将成为国内外厂商争夺用户的新赛场。
纵观国内信息安全市场，能够提供全方位技术服务的公司少之又少。即使是著名国际巨头，也存在客服电话打不通、升级服务器只设在国外、软件代理商只懂销售不懂技术、研发机构设在国外无法及时处理本土病毒、产品本地化水平不足等现象，这些都直接影响到用户的信息安全。因此，仅仅有好产品是远远不够的，相应的技术服务更为重要。
一些反病毒工程师对服务问题有更清楚的认识，他们认为，仅有强大的技术和产品是远远不够的。举个例子说，杀毒软件中拥有“IE防漏墙”和“密码保护”等安全技术模块，用户只要进行简单的操作，就能杜绝浏览网页时被病毒入侵，以及网上银行、电脑游戏等账号和密码被盗，但是许多用户并不了解或者不会操作，买回去的软件不会用，形成了信息安全方面的漏洞。
瑞星副总裁毛一丁站在整个行业的高度，对安全服务问题进行了反思。他认为，从2006年电脑病毒的感染范围和造成的破坏来看，目前信息安全行业的服务系统很难满足广大用户的安全需求。
据了解，从3月15日至4月15日的“瑞星安全月”活动包括投资1500万元扩建呼叫中心；免费发放100万册“瑞星安全宝典”；免费发放200万张“远程救助、数据恢复”优惠券；免费的瑞星安全就业培训，并提供100个就业实习机会；在全国80个城市组织200场次的专家义诊；企业级VIP专业安全服务；双网智能切换升级提速服务等七大举措。业内人士认为，此举在为用户提供世界级的反病毒技术和产品的同时，向用户提供了世界级的反病毒服务，必将更加确保用户的信息安全。 |
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