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| 2007-02-15 记者:彭勇 来源:经济参考报 |
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本报广州电
参加电视节目互动，不仅被扣了20元的话费，而且被强制预订了包月短信……随着春节的临近，一些SP(信息服务提供商)利用QQ、短信等传播途径，制造陷阱诱骗用户的问题再度抬头。有关专家提醒广大手机用户提高警惕，谨慎参与短信互动。
经过一年多的重点治理，目前各地的移动信息服务已趋于规范，用户投诉也大幅减少。但随着春节的来临，部分居心不良的SP打着新春祝福、有奖活动、铃声下载的旗号，专骗手机用户的信息费。
据了解，近期移动信息服务中出现的短信互动陷阱主要有三类：
一是不断回复信息套钱。广州市的王先生告诉记者，他在参加当地一家电视台的选美活动短信互动时，发出一条信息后，几天内不断收到付费的回复信息，被扣除话费十几元。刚开始还没有发现，月末看话费单时才大吃一惊，想找人投诉，却因为短信已经删除而作罢。专家表示，手机用户在付费发信息的同时已经完成了消费行为，系统反复回复侵犯了消费者公平交易的权利。
二是强制预订包月服务。很多消费者都遇到这种情况，参与短信互动后，在未被告知的情况下，就被强行订制了包月短信，扣除话费。对此，专家提醒消费者要保留相关短信，并向消协、运营商等投诉。如果情况属实，一般可以在一个月内退订。
三是信息暗藏消费诱导。一些手机用户在参与短信互动后，收到文不对题的短信，被强制收费。如深圳消费者王先生在参加当地电视台的“最喜爱节目评选”后，反复收到回复信息。
针对这些问题，信息产业部日前表示将继续加大打击违规SP的力度，近日已责成基础电信企业，对涉嫌存在诱骗订制行为的约40家SP企业进行调查处理。同时，专家也再次提醒广大用户，在使用移动信息业务时留意使用方法和资费提示，如果发现SP业务存在类似消费陷阱，可保留相关证据并及时向相关电信企业和政府监管部门举报。 |
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