房产中介业内有句行话，叫做“一手托两家”，意思就是说中介是买家和卖家(或出租者与求租者)之间沟通的途径。然而，如今这句行话变了味，虚假信息、吃差价、不透明交易、截留房款、一房两售(租)、合同陷阱、卷款“蒸发”……种种“黑幕”不胜枚举，“一手托两家”变成了“一口吃两家”。原本应该起到桥梁作用的中介反倒成了买家和卖家(或出租者与求租者)之间难以逾越的“天堑”。
房产中介行业之所以出现这样的局面，最直观的原因可以归结为入行门槛低，从业人员多而素质良莠不齐。今年上半年北京新增房地产经纪机构370家，注销448家。目前2560家已经注册的房地产经纪机构中，注册资本在100万元以上的780家，仅占31%。北京房地产经纪行业从业人员有五万多人，已取得《北京市房地产经纪资格考试合格证》的人员约3.4万人，只占从业人数的68%，且绝大多数人的水平与国外同行相比有相当差距。
房产中介行业之乱反映出来的是行业管理不到位，相关法律法规的缺位。比如针对目前房产中介在二手房买卖中吃差价的严重问题，只是近期才在有关部委联合发布的《房地产交易秩序整治方案》中首次明确加以禁止。一个“首次”就充分揭示出之前行业的混乱。
据笔者所知，与国内房产中介偏重二手房与租赁业务的情况不同，国外房地产经纪人涉足的业务范围很广，美国及加拿大房地产交易有85%通过中介服务交易。同时，相比国外同行，国内的房产中介的业务水平与职业道德也的确不敢恭维。在国外，很多投资者都是把自己的房产放心地交给经纪人打理，根本不用担心经纪人会“吃差价”、“卷款逃跑”，而国内就很难看到这样的场景。有业内人士将形成这种差距的主要原因归结为国内房产中介行业的收费标准较低。按国内房产中介行规，一般只能按成交总价收取约3%的代理服务费，这与国外同行占成交额5%至8%的销售独立住宅佣金不可同日而语。如此一来，业务范围小、专业服务水平差与收费标准低就形成了国内房产中介的恶性循环。
房产中介是特殊行业，经营标的物是价值量大的不动产，重要性不言而喻。有业内人士表示，做到产品精细化、流程透明化、服务人性化、人才专业化，提升顾客满意度，将是房地产经纪行业的发展趋势。但仅仅依靠行业自律、喊几句口号是远远不够的，要使房产中介行业“天堑变通途”——回归正道，相关监管部门还需找准病根，下几剂猛药。 |
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