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本报西安电
陕西省价格协会近日召开了反价格欺诈研讨会，对通讯行业目前存在的价格违规行为列举了六大类典型案例，以提醒消费者切莫掉入收费陷阱。
承诺赠费，与实际兑现差之甚远。宣传彩页明明白白地承诺交200元话费送100元短信费，在使用时未享受到或只享受到远不足100元的费用。这些虚假的宣传主要是为了吸引消费者，才做出“买+赠+资费”等承诺，到头来让用户空欢喜一场。
容易引起误解的“免费短信”。用户在新入网时，承诺是免费使用一至三个月，甚至更长的时间，但到期后，大部分用户忘记取消，自然地开始计费。
擅自增加收费、服务项目。主要表现在擅自给用户开通秘书台、彩铃等业务，也不告知用户是否属于收费项目，用户原本已经退订的短信业务，反复被反向订制，产生信息费，用户为了保证正常通讯，也就不得不交费。
同等交易条件的用户却不能统一资费。通讯运营商往往提供很多优惠套餐，老用户无法享受，主要表现在固定运营企业的月租费同城不同价，对新老用户区别对待。
退订取消手机上网费困难。通讯运营商在提供服务上，未经用户允许，擅自将收费方式变更或单方面提高资费标准。用户一旦要取消，要么是不具备权限，要么就要用户自己带着有关资料到营业大厅办理。
“诱惑短信”让您回复后，不明不白地交费。一些短信往往冒充熟人和您套近乎，只要回复，就会产生超常费用，类似的情况，还出现在短信包月、短信订阅等方面，同时，一些短信内容提供商常常未经用户申请，或者予以明确确认，就强制向用户收费。
针对以上存在的收费问题，物价部门提醒广大消费者，切莫轻信一些欺骗性宣传，警惕价格欺诈行为。一旦被误导，请拨打当地价格举报电话进行投诉。 |
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