“谁不去关注中小企业，谁就是不关注自己的未来”，这是马云在本月11日于杭州召开的2009年度APEC(亚太经合组织)中小企业峰会上为广大中小企业的呐喊之声。而在10日阿里巴巴十周年庆典上，以白发魔女的装扮出现在舞台上的马云随后又出人意料地宣布，包括他在内的阿里巴巴18位创始人已经集体递交辞职信，重新竞聘上岗，“从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代”，他说。

    “银行开始敲我的门”

    对于中小企业融资难的问题马云可谓是深有感触。在他创业初期面临融资困难的问题上，几乎没有一家银行或风险投资者给予他支持，可以说是没人看好他的商业计划。在创立阿里巴巴初期，马云与蔡崇信曾远赴美国硅谷寻找投资商。7天时间里，他们见了40多个风险投资者，而得到的回应全是“no”，几乎所有人都认为他们那是“最愚蠢的商业计划”。在国内，马云寻资之路也是困难重重，“很多人知道我花了6分钟说服了孙正义，为阿里巴巴融到了钱，但却只有很少人知道，在这6分钟之前我遭到多少回绝，甚至冷言冷语，我一家家敲门，一家家被拒绝”。
    马云在这次的APEC中小企业峰会上表示，阿里巴巴在成长的初期，没有得到过银行一分钱贷款，没有拿到政府一分钱。面对有银行业代表称，中小企业融资难主要是由于信息不对称，无法充分掌握中小企业信息时，马云则表示：“不是信息不对称，而是信心不对称，利益不对称”。在痛斥银行的“嫌贫爱富”同时，他呼吁中小企业要努力通过自身发展来解决融资问题，“银行开始敲我的门”。
    立志“改变世界”的马云曾说：“让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三”。和他的“同盟者”穷人银行家穆罕默德·尤努斯给穷人小额、无抵押的贷款的做法一样，阿里巴巴对于金融业务的介入也日益深入，其网络联保联贷项目已经开始帮助中小企业解决贷款难的问题。有数据统计，截止到今年6月底，在B2B平台上，建行与阿里巴巴合作的贷款项目已经发放贷款26亿元，放贷客户达1390家。
    马云改变世界的想法现在看来还很遥远，但他在给中小企业放贷，承担如此高风险的同时，实际上也给自己提供了更多的利润机遇。

    以客户为中心

    马云在经营阿里巴巴过程中强调的是以客户价值为核心，哈佛大学曾两次将他和阿里巴巴经营管理的实践收录为MBA案例。在2002年1月发布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了马云对阿里巴巴的核心价值的阐述，“马云认为阿里巴巴的价值不在于每天的浏览量是多少，而在于能否给客户带来价值”。
    在他的经营理念中，强调顾客与公司间的沟通、顾客与顾客间的灵活对话。比如他介绍说，如果客户通过打电话或即时通、邮件等方式进行咨询时，化名为以武侠小说人物的咨询员工迅速接待，并且买方和卖方可以直接通过即时通交流，交换相关信息。
    现代市场经济社会中，只关注企业经营利润已经很难支撑一个企业的可持续发展，企业价值观也开始趋向于“以客户为中心”。以人为本，加强企业与客户的沟通交流或许不是马云获得成功的充要条件，但一定是他能在商业竞争如此激烈的环境下立足的必备因素。

    成功升级的“经济适用男”

    “经济适用男”在婚恋领域已不是什么新名词了，现在流行语里的“经济适用男”有几个特征：过目就忘(长相一般)；挣钱不多(够吃够喝)；挣钱储蓄(交老婆)；在家里永远不生事。万通地产董事长冯仑说这类人对于发展中的中小企业都是极其重要的，复星集团董事长郭广昌还认为，要把更多的经济适用男通过不断改造，不断学习，改造成豪华男。马云可以说就是由经济适用升级成功的豪华男的成功案例之一。
    1964年9月10日出生在杭州一户普通人家的马云，大学考了3年。从杭州师范学院外语系毕业后，他教了5年的英语。1991年下海的他经历了很多困难仍不断努力并坚持着，最终他开办了中国第一个互联网商业网站，成为了最早在中国开展电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，并创造了中国互联网商务中的众多第一。这样一个努力勤奋的经济适用男的转变给不少后来者带来了希望。马云常说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳”。