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| 2007-10-15 本报记者:韩丹 实习生:李伟 来源:经济参考报 |
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 极具亲和力的气质、内敛的妆容以及偶尔迸发出的爽朗笑声——翁秉娴女士就是这样很容易便拉近了人与人之间的距离；缜密的思维、专业的谈吐却又时刻提醒着你翁秉娴的重量级头衔——LVMH钟表珠宝集团中国区总经理。
作为一名女性，翁秉娴无疑是幸运的，她不仅从事了令众多女性羡慕的职业，更担当了一个令职场人仰慕的职位；作为刚刚上任的“新官”，翁秉娴目前的工作是负责包括Dior、豪雅表、真力时在内的众多顶级名表的中国区业务。
这位自称年少时为“文艺青年”的新任掌门人，曾经为了理想，远赴美国纽约攻读艺术行政研究所求学深造，到现在她仍旧对那段经历心怀感激，“奢侈品与艺术品的相通之处在于，它们都依赖于一定的历史文化背景，它们都能带给人们新的梦想”。而为国际知名运动品牌NIKE服务的经历则让翁秉娴受益良多。
“我觉得四十不惑有一定道理，当你做这个行业积累到一定的丰富度和能量的时候，不知不觉就会融会贯通了。虽然各个行业做经营的东西是不同的，但有一些基本的营销道理却是相同的，比如，你要了解顾客需求、你要从爱你的品牌和了解你的品牌开始、你要懂得把品牌的好处介绍给他人……这些道理是不变的，其他的就要靠心、靠创意、靠努力去完成了。”
在翁秉娴看来，保持与经销商的良好关系，给品牌带来令人兴奋的创意，是她目前最重要的商业战略。“LVMH钟表珠宝集团进入中国市场已有三年，中国拥有悠久的文化和广阔的地域，每个地区都有区别于他地的文化特色，这对于营销商来讲是一个不小的挑战，不同的地区就有不一样的市场，要成功打入当地市场就必须实际了解当地顾客的消费需求，就要重视当地经销商。”翁秉娴说，“钟表是一个讲究诚信的生意，是一个针对当地人的生意。消费者通常会找当地最值得信赖的经销商买表，因为表需要定期的保养与维修，所以每一个经销伙伴对我们来说都很重要。”
和大多数奢侈品行业的从业者一样，翁秉娴也对中国奢侈品市场的潜力充满信心。她坚定地认为，中国的奢侈品市场绝对有“坐三望一”的态势，从长远看，中国一定会超越日本、美国成为世界第一大奢侈品市场。“最近五年中国奢侈品市场的发展比过去十年要快很多，而未来三年的发展相信会比过去五年更令人惊讶。”翁秉娴自信的笑容仿佛形成了一个巨大的“气场”，让在座的所有人都相信她的判断。
谈话中，这位新任掌门人不止一次地说，国内消费者具有一种国际化的视野，这种国际化视野不仅仅局限于北京、上海等大城市，大连、郑州、太原等二线城市的消费者眼光同样“犀利”，他们知道现在的国际市场什么东西是在浪头上的。“国内消费者的这种眼光和胸怀，的确促使我们要跟得上。”翁秉娴说。
事实上，豪雅表中国帆船代表队的限量款就把首发地选在了中国。而最近一段时间包括卡地亚在内的众多奢侈品纷纷将某一款式的首发地移师中国，国际奢侈品品牌对中国市场的青睐可见一斑。
在与翁秉娴的交流中，记者分明感受到了她作为女性的那份细腻与敏锐。“我想我们除了会在北京、上海等城市发布新款外，我们也会在其他城市发布一些专为当地准备的限量版款式。比如，沈阳的消费者对贵重金属有着特别的热爱，我们或许不久后就会推出专门针对沈阳地区的特别款式。”这种对于地域文化的熟悉，你很难看出她还是一位“新官”。而这也足以看出翁秉娴对中国二线城市的看重。相信，“一对一、点对点的服务”与“更加细腻入微的操作”，会成为LVMH钟表珠宝集团新的创意之举。而这一系列举措或许真会为奢侈品品牌的整体营销战略带来些许变化与转机。
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