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中国平安保险(集团)公司2日在京宣布升级提供新标准服务，旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天缩短至1天，旗下平安寿险将全面推出“保单E服务”，帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。
中国平安服务升级的具体情况是：此前平安车险承诺的“万元以下、资料齐全、三天赔付”服务，将从今年2月2日起升级为“一天赔付”，即对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，中国平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款；平安寿险今年推出的“保单E服务”目前可通过网络、手机、电话自助语音等方式，为寿险投保人客户提供总计20项保全变更、8类保单查询和网上缴费等全天候自助服务。 |