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平安财产保险公司副总经理卢跃日前在上海向媒体表示,在人保、太保、平安三大产险巨头带动下,电话直销车险业务有望出现井喷式发展。
卢跃表示,两年前,平安报备的电话车险专属产品首家获保监会批准。今年3月,持照观望多时的人保、太保开始在这一市场发力。目前已有9家保险公司进入这一市场。众多中小保险公司正纷纷申报开办有关业务的资格。
电话直销车险是保险公司开设一个全国统一的电话号码,车主通过这个号码直接向保险公司购买保险服务。由于这种方式采用高科技的网络化集中运营手段,绕过中间代理环节,可以大大降低营运成本,提供高达15%的价格优惠。此外,保险公司还可直接掌握客户资源,改变客户资源被代理渠道所掌握的尴尬局面,大大提高客户忠诚度。
据介绍,在欧美发达国家,电话或网络直销方式已占据此类保险市场的60%左右;在巴西、印度等发展中国家也占到6%-7%,而中国目前所占比例还远低于这个水平,因此极有发展潜力,但竞争也必将极为激烈。为此,平安准备全面加强软、硬件的建设应对竞争,例如建设万人级的电话接入平台,轮训保单送达人员等。 |
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