客户满意度排行榜发布光大银行信用卡受欢迎
2009-05-08 记者:刘振冬 来源:经济参考报
本报讯 日前,拓索(中国)公司在京发布了“2008-2009年度银行客户满意度排行榜”,中国光大银行以80.2分的客户满意度得分荣登“信用卡满意度排行榜”榜首,遥遥领先于同业平均水平75.5分。
该调查由拓索(中国)联合搜狐网共同开展,通过搜狐的网上调查平台,采用满意度问卷形式进行定量调查。本次调查包括了四大国有商业银行、12家股份制商业银行,以及部分地方性商业银行。调查覆盖了商业银行的各项业务,包括营业厅、银行卡、个人信贷、投资理财、网上银行等7个模块。
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