经济参考报

客户满意度排行榜发布光大银行信用卡受欢迎

2009-05-08 记者:刘振冬来源:经济参考报

本报讯日前，拓索(中国)公司在京发布了“2008-2009年度银行客户满意度排行榜”，中国光大银行以80.2分的客户满意度得分荣登“信用卡满意度排行榜”榜首，遥遥领先于同业平均水平75.5分。
　　该调查由拓索(中国)联合搜狐网共同开展，通过搜狐的网上调查平台，采用满意度问卷形式进行定量调查。本次调查包括了四大国有商业银行、12家股份制商业银行，以及部分地方性商业银行。调查覆盖了商业银行的各项业务，包括营业厅、银行卡、个人信贷、投资理财、网上银行等7个模块。

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