日前，招商银行(下称“招行”)正式推出“金葵花”钻石品牌，该品牌仅面向金融资产超过500万元的钻石级客户群体提供服务。由此，招行已经形成了包括“金葵花”、“金葵花”钻石、私人银行在内的高端客户分层管理体系，针对不同财富阶层的个人理财客户提供针对性、差异化的金融服务。

　　酝酿已久 适时推出

　　早在2002年10月，招行就面向资产50万元以上的中高端客户推出了“金葵花”理财服务体系，这也使得“金葵花”理财成为国内第一个面向高端客户的金融理财服务品牌；2007年8月，招行向资产千万级的客户推出了私人银行服务体系；此次“金葵花”钻石服务体系的推出，恰是招行对“金葵花”客户理财服务需求的进一步细分。
　　事实上，“金葵花”钻石体系的酝酿由来已久。从2006年起，深圳、南京、杭州、西安、沈阳、福州、长沙等地就先后试点了钻石级客户服务，同时在当地启动了钻石会员俱乐部，符合条件的客户均由分行财富管理中心集中管理。
　　在招行财富管理业务的相关人士看来，目前，“金葵花”钻石客户服务体系推出的条件已经成熟，首批40家钻石财富管理中心已在北京、上海、广东、浙江、山东等地开业。“金葵花”钻石服务体系推出后，招行将通过财富管理中心为钻石客户提供全面的高端银行服务。

　　核心客户特点鲜明 看重资产安全增值

　　据介绍，招行的钻石级核心客户大多为40岁左右的男性及夫妇，这类高端客户以企业高管、私营业主或专业投资者居多。与其他“金葵花”客户相比，这类客户特点鲜明，有着独特的理财需求和投资习惯：他们对资讯的需求高，希望理财经理更多地提供资讯和参考，自己来判断决策，相对于私人银行客户，他们更注重亲身参与到理财过程之中；其次，国人财不外露的传统观念使得他们注重服务过程的私密性，行为处事低调内敛；此外，在选择哪家银行做理财这个问题上，朋友的口碑推荐是其最重要的考虑因素之一。
　　“在理性需求上，钻石客户看重资产的安全增值；在感性需求上，钻石客户属于接近社会金字塔顶端的人群，这类有决断力的客户，需要的是不一样的投资理财和增值服务。”招行相关人士介绍说。

　　从专业理财到健康保障解读钻石服务

　　据招行零售银行部副总经理张东介绍，在理财服务上，钻石客户由分行级产品经理和钻石贵宾理财经理进行专项服务，招行将为钻石客户提供全面财富规划、资产组合方案定制等在内的全套投资顾问服务。针对钻石客户对资讯需求较高的特点，招行为钻石客户搭建了专享的投研平台，并根据客户的定制需求，通过各种信息平台为钻石客户提供高端资讯服务。
　　在服务空间上，钻石客户可实现畅通无阻的全国漫游服务，招行网点可为钻石客户提供优先服务。招行还为“金葵花”钻石客户提供了灵活专用的授信额度，钻石客户无需抵押和担保即可享受最高100万元的循环授信额度。此外，更开设有钻石贵宾服务专线。
　　在增值服务上，钻石客户除可享受到全国机场贵宾登机、高尔夫练习场免费畅打等服务外，招行还为钻石客户着力打造了健康医疗服务，即钻石客户及其亲属可在遍布全国的定点医院享受专家门诊预约、全程导医及专家热线咨询等。