本报讯
业界人士表示，金融业的“银、证、保”三大领域中，银行和证券业早已普遍使用电话或网络等远程交易模式，目前保险业也开始使用远程交易模式，预计将很快形成潮流。
平安集团新渠道总经理卢跃日前向媒体透露，去年平安在业界率先开办车险电话直销业务，业务迅速扩张。目前电话车险呼入量较去年同期猛增五倍，占到平安个人车险业务的一成左右。据了解，大地、天平、太保等险企已经或即将开办类似业务。而平安集团除个人车险外，也正酝酿推出其它险种的电话销售业务。
据介绍，与传统保险推销方式相比，电话等远程交易方式的优势首先在于便捷，消费者不必亲赴保险公司或接待上门推销保险的人员，只要拨打一个全国通用的专门电话号码，就可以直接向保险公司销售人员商定购买保险的一切有关事项；其次是便宜，由于保险公司可节省大量中介渠道费用，同时集中管理，提高运营效率，由此可为投保人提供更低廉的价格；再次是安全，经电话谈妥交易条件后，消费者可使用移动POS机直接将保费打入保险公司账户，避免代理人携款潜逃的风险。此外，按照有关监管要求，有关交易的电话录音要保留15年之久，一旦发生纠纷，不至“空口无凭”。 |
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