华宝兴业:呼叫中心开始提供七天制人工服务
    2008-11-03    柴静    来源:经济参考报
  本报讯 华宝兴业基金管理公司日前宣布,该公司客服呼叫中心开始对客户提供包括周六、周日在内的全周七天人工接听服务。客户可在周六、周日上午9点至11点半,下午1点至5点致电华宝兴业基金公司客服呼叫中心,该公司客服人员将为其解答各类问题。华宝兴业基金公司有关人士表示,08年以来该公司采取了诸多措施大力强化客户服务,首先是该公司将呼叫中心搬到了张江并大幅增加了呼叫中心坐席的数量,其次是改善网络服务。从其效果来看,这些措施都起到了强化客户关系、引导客户理性投资的作用。
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