[进入北京奥运会专题]

　　本报讯 在北京奥运即将召开之际，中国民生银行积极备战奥运服务，目前该行北京所有营业网点均开设了奥运绿色通道服务柜台，均可以办理外币兑换、外卡受理、旅行支票等业务，并配备了具有英语沟通能力的柜员，能够为国外客户提供流利的英语服务。
　　民生银行零售银行部总经理郭世邦介绍，奥运会期间，将有大量外国游客来到北京，为此民生银行在北京的全部营业网点推出了双语服务措施。各网点营业厅统一用中英文双语标识收费标准、外币兑换种类和汇率，增加了显著的“外币兑换”双语标识；所有自动叫号机均增加了双语叫号功能，所有自助机具均开通并加贴了外卡受理标识，完成了双语界面改造，安装了机具终端远程监控程序，实现自助机具管理的实时快速反应。在95568客服热线，开通了电话银行英语服务；并准备了小语种的坐席作为语言服务支持中心。